DomůStížnostiSchnellwetten Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.

Schnellwetten Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 000 €

Schnellwetten Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 19.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska by chtěl zavřít svůj účet v kasinu kvůli závislosti na hazardních hrách. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, trpím závislostí na hazardních hrách.

V Schnellwetten už nějakou dobu hraji, jen jednou to šlo „dobře", zbytek jsou prázdná otočení na Johna Huntera a The Scarab Queen. V posledních dnech vložil 30 tisíc a nevyhrál ani kousek.

A stále mi umožnili vkládat extrémně vysoké částky jeden po druhém se stále nemožným trefením bonusu / větší výhry. Cítím se úplně vyfouknutý z každého penny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marcusi,

Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina, zda neobsahují možnosti uzavření účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a toto jsem našel https://www.schnellwetten.com/en/terms :


"4. Zodpovědné hraní

4.1 Podle svého uvážení se můžete rozhodnout vyloučit sebe z hraní jakýchkoli her na webových stránkách. Abyste mohli zablokovat svůj přístup ke hrám, musíte podat žádost e -mailem na zákaznickou podporu na support@schnellwetten.com.


4.2 Pokud se rozhodnete pro vyloučení z webových stránek výše uvedenými způsoby, nebudete se moci během období vyloučení přihlásit k účtu schnellwetten.com.


4.3 Jakýkoli požadavek na vlastní vyloučení, který by byl platný, by platil pouze pro schnellwetten.com a nezahrnuje jiné stránky provozované Provozovatelem nebo jinými provozovateli třetích stran. "

 

Doporučuji zaslat e -mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@schnellwetten.com. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod . Kromě toho by měl být e -mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina denně přijímá mnoho požadavků, pokud je viditelně označena, máte větší šanci, že bude vaší žádosti vyhověno co nejdříve.

Prosím, dejte mi vědět, pokud budete potřebovat pomoc, a mě průběžně informujte. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Macusi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky