Hráč ze Švédska by chtěl zavřít svůj účet v kasinu kvůli závislosti na hazardních hrách. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, trpím závislostí na hazardních hrách.
V Schnellwetten už nějakou dobu hraji, jen jednou to šlo „dobře", zbytek jsou prázdná otočení na Johna Huntera a The Scarab Queen. V posledních dnech vložil 30 tisíc a nevyhrál ani kousek.
A stále mi umožnili vkládat extrémně vysoké částky jeden po druhém se stále nemožným trefením bonusu / větší výhry. Cítím se úplně vyfouknutý z každého penny.
Milý Marcusi,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina, zda neobsahují možnosti uzavření účtu a odhlášení z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a toto jsem našel https://www.schnellwetten.com/en/terms :
"4. Zodpovědné hraní
4.1 Podle svého uvážení se můžete rozhodnout vyloučit sebe z hraní jakýchkoli her na webových stránkách. Abyste mohli zablokovat svůj přístup ke hrám, musíte podat žádost e -mailem na zákaznickou podporu na support@schnellwetten.com.
4.2 Pokud se rozhodnete pro vyloučení z webových stránek výše uvedenými způsoby, nebudete se moci během období vyloučení přihlásit k účtu schnellwetten.com.
4.3 Jakýkoli požadavek na vlastní vyloučení, který by byl platný, by platil pouze pro schnellwetten.com a nezahrnuje jiné stránky provozované Provozovatelem nebo jinými provozovateli třetích stran. "
Doporučuji zaslat e -mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@schnellwetten.com. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod . Kromě toho by měl být e -mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina denně přijímá mnoho požadavků, pokud je viditelně označena, máte větší šanci, že bude vaší žádosti vyhověno co nejdříve.
Prosím, dejte mi vědět, pokud budete potřebovat pomoc, a mě průběžně informujte. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela