Hráč z Hamburku podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Dne 26.02.2023 byla provedena platba, která byla následně zpracována 23.02.23, ale ještě nebyla připsána na můj účet! Od toho dne opět čekám na zpracování další platby! Inzeruje se se zpracováním 2-3 dny, ale pokud to takto půjde dál, obdržím všechny platby za 4 týdny, protože stále mám 1 000 EUR, které nemohu zaplatit, dokud nebude zpracováno 500!
Dobré ráno TinoElina,
Právě jsem mluvil s naším finančním oddělením a vaše peníze byly dnes ráno odeslány, takže si můžete vybrat dalších 500 eur.
Neváhejte mi napsat PM, pokud máte nějaké další problémy s výběrem.
S pozdravem,
Scatterhall
Zatím nemohu požadovat další platbu!
jak jim můžu poslat PM?
a ani teď už nemůžu vyplácet, nic se nestalo a to o 6 hodin později!
Celý den se nic nestalo, stále stojí! Nic nebylo zaplaceno!!! Nechápu tedy, jak se dá říct, že příští platbu můžu provést! Neuvěřitelné něco takového říct, i když se nic nestalo!
Dnes ve 12 hodin odešly peníze po 11 dnech, doufám, že nové dorazí rychleji
Scatterhall, co když zpracujete mou další platbu hned nebo budete muset znovu počkat 10-14 dní?
Zde zaznamenáme, jak dlouho bude zpracování opět trvat, takže o další platbě bylo požádáno včera 14. února 2023
Další platba byla zpracována, tentokrát to šlo poměrně rychle, musím chválit, teď je to jen platba, doufám, že budu moci chválit později!
Ahoj TinoElina,
Vidím, že váš poslední výběr za 500 eur byl zpracován dnes a vy jste již vybrali další, systém by měl být zpracován zítra a odeslán vám následující den. Vezměte prosím na vědomí, že jakmile odstoupíte, systém potřebuje 24 hodin na zpracování žádosti a dalších 24 hodin na odeslání platby.
Dejte mi prosím vědět, zda je to v pořádku, protože vám jsou odesílány platby. Pokud jste ještě neobdrželi žádné platby, poskytněte prosím doklad s výpisem z účtu za poslední 2 týdny.
S pozdravem,
Scatterhall
Ale teď to šlo rychle, doufám, že to tak zůstane, jen jsem to s délkou výplaty věděla jinak, ale pokud to jde jako teď, tak bych chtěla vyjádřit pochvalu a promítla bych to i do hodnocení! Nyní počkejte na platby a poté znovu vyhodnotíme! Díky za pomoc rozptylka 😊👍
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
TinoElino, máte momentálně nějaké nevyřízené výběry? Můžeme nyní považovat tento případ za vyřešený? Prosím, dejte mi vědět, abychom mohli v tomto případě postupovat podle toho. Děkuji.
Dnes přijatá platba, musím říct, že to fungovalo velmi rychle a jednoduše, zmiňuji i pozitivní věci! Děkujeme @scatterhall za aktuální rychlou výplatu 👍👌🏼
zbývá pouze jedna platba, která také zmizí, takže případ může být uzavřen!
Milá TinoElino,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru