DomůStížnostiScatterhall Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Scatterhall Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 €

Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa měl své bonusové výhry omezený. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po vsazení svého bonusu jsem vyhrál přes 10 000 EUR. Jak jsem řekl, bonus byl implementován a dokončen. Další den bylo na účtu pouze 1000 € a 9000 bylo právě pryč. Žádné správné informace, nic proč a proč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý matwlo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


Všechny výběry budou před zpracováním podrobeny internímu auditu. scatterhall si vyhrazuje veškerá práva na zrušení bonusů nebo jakýchkoli výher za neúspěšné audity. Hráč s tím předem souhlasí. Při vkladu s bonusem bude maximální Cashout pro všechny bonusy za opětovné nabití (všechny bonusy bez prvního vkladového bonusu) 50 x vašeho posledního vkladu.


Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výběr z bonusu. hrát si.

Mohl byste mi prosím poradit, kolik byl váš poslední vklad, který spustil bonus?

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý matwlo,


Jsme nadšeni, že vám můžeme poblahopřát k velkému vítězství v Scatterhallu! Chtěli bychom vás však upozornit, že jelikož jste hráli s bonusem, jak je uvedeno v našich Všeobecných podmínkách pro bonusy, mají bonusy maximální výběr ve výši 50x vašeho posledního vkladu. Pouze první bonus za vklad nemá maximální výběr.


Na základě vašeho vkladu 20 € (s bonusem 50 €) je maximální výhra 1 000 €. Jakékoli výhry nad tuto maximální výherní částku propadají v souladu s našimi podmínkami. Omlouváme se za případné nejasnosti, které to mohlo způsobit.


Dále bychom vám rádi připomněli, že všechny výběry podléhají před zpracováním internímu auditu. Scatterhall si vyhrazuje právo zrušit bonusy nebo jakékoli výhry za neúspěšné audity a hraním s bonusem s tím předem souhlasíte.


Vážíme si vaší pozornosti vůči našim smluvním podmínkám a jsme vždy k dispozici, abychom vám zodpověděli jakékoli dotazy.


****

https://scatterhall.com/bonuterms/


7. Jakékoli výhry „zatočení zdarma" nebo „bonus" vyplývající z bonusových prostředků po vsazení, ztrátě nebo propadnutí bonusu budou odstraněny.


8. Všechny výběry budou před zpracováním podrobeny internímu auditu. scatterhall si vyhrazuje veškerá práva na zrušení bonusů nebo jakýchkoli výher za neúspěšné audity. Hráč s tím předem souhlasí. Při vkladu s bonusem bude maximální Cashout pro všechny bonusy za opětovné nabití (všechny bonusy bez prvního vkladového bonusu) 50 x vašeho posledního vkladu.

****


Máte-li jakékoli další obavy nebo potřebujete objasnění podmínek bonusu, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše zkušenost ve Scatterhallu bude příjemná a spravedlivá.


Děkujeme, že jste hráli v Scatterhall, a těšíme se, že vás brzy opět uvidíme v našem kasinu.


S pozdravem,

Tým Scatterhall

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Matwlo,


Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Píši vám, abych vás informoval o vaší stížnosti týkající se zbývajícího zůstatku na vašem účtu.


Po dalším šetření můžeme potvrdit, že zbývající zůstatek na vašem účtu byl již přehrán. Nyní tedy můžeme stížnost uzavřít a považovat věc za vyřešenou.


Rádi bychom vám poděkovali, že jste si vybrali naše kasino, a doufáme, že se vám bude i nadále líbit široká škála her a služeb, které nabízíme. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.


S pozdravem,

Scatterhall


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi vám děkujeme, kasino Scatterhall , za aktualizaci.


Milý matwlo ,

Omlouvám se, ale pokud jste svůj zbývající zůstatek již přehráli, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená matwlo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky