Hráč z Německa měl své bonusové výhry omezený. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Scatterhall Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.0
Kasino Scatterhall Casino má index bezpečnosti 1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po vsazení svého bonusu jsem vyhrál přes 10 000 EUR. Jak jsem řekl, bonus byl implementován a dokončen. Další den bylo na účtu pouze 1000 € a 9000 bylo právě pryč. Žádné správné informace, nic proč a proč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý matwlo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):
Všechny výběry budou před zpracováním podrobeny internímu auditu. scatterhall si vyhrazuje veškerá práva na zrušení bonusů nebo jakýchkoli výher za neúspěšné audity. Hráč s tím předem souhlasí. Při vkladu s bonusem bude maximální Cashout pro všechny bonusy za opětovné nabití (všechny bonusy bez prvního vkladového bonusu) 50 x vašeho posledního vkladu.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je aplikován na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výběr z bonusu. hrát si.
Mohl byste mi prosím poradit, kolik byl váš poslední vklad, který spustil bonus?
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý matwlo,
Jsme nadšeni, že vám můžeme poblahopřát k velkému vítězství v Scatterhallu! Chtěli bychom vás však upozornit, že jelikož jste hráli s bonusem, jak je uvedeno v našich Všeobecných podmínkách pro bonusy, mají bonusy maximální výběr ve výši 50x vašeho posledního vkladu. Pouze první bonus za vklad nemá maximální výběr.
Na základě vašeho vkladu 20 € (s bonusem 50 €) je maximální výhra 1 000 €. Jakékoli výhry nad tuto maximální výherní částku propadají v souladu s našimi podmínkami. Omlouváme se za případné nejasnosti, které to mohlo způsobit.
Dále bychom vám rádi připomněli, že všechny výběry podléhají před zpracováním internímu auditu. Scatterhall si vyhrazuje právo zrušit bonusy nebo jakékoli výhry za neúspěšné audity a hraním s bonusem s tím předem souhlasíte.
Vážíme si vaší pozornosti vůči našim smluvním podmínkám a jsme vždy k dispozici, abychom vám zodpověděli jakékoli dotazy.
****
https://scatterhall.com/bonuterms/
7. Jakékoli výhry „zatočení zdarma" nebo „bonus" vyplývající z bonusových prostředků po vsazení, ztrátě nebo propadnutí bonusu budou odstraněny.
8. Všechny výběry budou před zpracováním podrobeny internímu auditu. scatterhall si vyhrazuje veškerá práva na zrušení bonusů nebo jakýchkoli výher za neúspěšné audity. Hráč s tím předem souhlasí. Při vkladu s bonusem bude maximální Cashout pro všechny bonusy za opětovné nabití (všechny bonusy bez prvního vkladového bonusu) 50 x vašeho posledního vkladu.
****
Máte-li jakékoli další obavy nebo potřebujete objasnění podmínek bonusu, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše zkušenost ve Scatterhallu bude příjemná a spravedlivá.
Děkujeme, že jste hráli v Scatterhall, a těšíme se, že vás brzy opět uvidíme v našem kasinu.
S pozdravem,
Tým Scatterhall
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Matwlo,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Píši vám, abych vás informoval o vaší stížnosti týkající se zbývajícího zůstatku na vašem účtu.
Po dalším šetření můžeme potvrdit, že zbývající zůstatek na vašem účtu byl již přehrán. Nyní tedy můžeme stížnost uzavřít a považovat věc za vyřešenou.
Rádi bychom vám poděkovali, že jste si vybrali naše kasino, a doufáme, že se vám bude i nadále líbit široká škála her a služeb, které nabízíme. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Scatterhall
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkujeme, kasino Scatterhall , za aktualizaci.
Milý matwlo ,
Omlouvám se, ale pokud jste svůj zbývající zůstatek již přehráli, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená matwlo,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
