DomůStížnostiScatterhall Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Scatterhall Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 196

Částka: 900 €

Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.5.2023 | Nevyřešena : 6.6.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Začátkem března jsem vložil 200 a úspěšně implementoval, po čekání na ověření, které fungovalo i po dopise od podpory, stále čekám na výplatu nebo odpovědní mail od finanční podpory, na kterou kasino podporuje odkazuje. Možná víš víc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj heckmecku,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Scatterhall. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj Nicku, díky za rychlou odpověď,


Jsem ověřený, ale až po týdnu, kdy jsem napsal na podporu, jak dlouho to trvá, to by bylo začátkem března a od té doby se čeká na výplatu. Psal jsem každé 2-3 týdny na podporu, co se děje, odkazují na váš e-mail s finanční podporou, ale na můj e-mail nikdo neodpovídá. Myslím, že jsem viděl promo na stránkách Rohstein, vlastně jsem to přeposlal komunitě.. takový podvod.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Achso the Gwinne jsou z bonusu, vše jsem zavedl pokud vím v souladu s pravidly, pokud ne, mohli to napsat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Heckmecku děkuji za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkuji, sakra , že jsi nám poskytl všechny informace. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina Scatterhall nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na množství označených nevyřešených stížností to zkoušíme dál.

Nyní bych rád požádal kasino Scatterhall o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Nejsme schopni ověřit, zda kasino funguje s licencí. Podle údajů na webu se zdá, že kasino Scatterhall mělo v minulosti licenci na Antillephone, ale je možné, že ji již nemají. Přesto můžete zkusit kontaktovat Antillephone Gaming Authority na Xcertria@gaminglicences.com nebo complaints@gaminglicences.com.

Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli, co se týká případu, nebo se vás kasino pokusí kontaktovat (peter.c@casino.guru). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky