DomůStížnostiScatterhall Casino - Vklady hráče jsou zadrženy.

Scatterhall Casino - Vklady hráče jsou zadrženy.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 62

Částka: 2 000 kr

Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.5.2023 | Nevyřešena : 9.6.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska vložil peníze do kasina, ale nemohl hrát. Poté, co ho kasino informovalo, že hraje z omezené jurisdikce, jeho finanční prostředky uvízly.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložený 2000 SEK na scatterhall.com nemohl hrát, protože řekli, že v mé oblasti nejsou k dispozici. Takže mě napadlo vyndat ty, co jsem tam dal, udělal kyc a potom se nic nestalo. Zkoušeli to s podporou, ale nemohou nic dělat. Stačí poslat copypast na text, který byste měli poslat e-mailem na finance@scatterhall.com udělali to 3krát bez odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý PiinkY,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Scatterhall.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste požádali o vrácení vložených prostředků, nebo zda kasino uvedlo, že vám vklad vrátí? Kontaktovalo vás kasino vůbec? Kdy přesně jste si otevřeli účet v kasinu a kdy jste vložili peníze?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem, aby mi vrátili peníze. Není to něco, co jsem vyhrál, ale moje vlastní peníze, které jsem vložil na jejich stránky. Píše se tam jen čekání na můj výběr. A od té doby se nic nestalo. Několikrát jste kontaktovali podporu a nic se z toho nezlepšilo. Stačí dostat stejnou odpověď. Zkopírujte minulou zprávu, která k ničemu nevede. Staňte se členem 2023-05-25 na jejich webu. A vklad byl proveden v době založení účtu. Odrazte všechny od hraní na jejich webových stránkách, protože se zdá, že existuje spousta lidí, kteří své peníze nedostanou, a protože podpora také ničemu nepomůže, je beznadějné, pokud skončíte v této pozici.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Toto je odpověď, kterou dostanete pokaždé, když pošlete jejich živé podpoře, a vždy je to Nina, kdo odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, PiinkY, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina Scatterhall nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme PiinkY za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal kasino Scatterhall o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč hráč nemůže odstoupit a jestli můžeme udělat něco, abychom pomohli.

Děkuji!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Nejsme schopni ověřit, zda kasino funguje s licencí. Podle údajů na webu se zdá, že kasino Scatterhall mělo v minulosti licenci na Antillephone, ale je možné, že ji již nemají. Přesto můžete zkusit kontaktovat Antillephone Gaming Authority na adrese certria@gaminglicences.com nebo complaints@gaminglicences.com .

Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky