Ověření hráče je zpožděno o méně než týden. Tato stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino dostalo dostatek času na vyřešení a nápravu problémů s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Scatterhall Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 204 €
Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Neověřují účet, říkají 1 až 5 dní a uplynulo 6 dní.
V chatu ti nikdo nepomůže
Pokud si účet neověří, neplatí ani výběry.
Když vidím všechny stížnosti na toto kasino, je to moje chyba, že jsem se zaregistroval.
Myslím, že bude jen málo špatných kasin než toto.
Pokud uživateli není pomoci, je pravděpodobné, že nikdo nechce hrát v tomto kasinu, protože neexistuje žádné vysvětlení, že nechce ověřit účet se všemi dokumenty odeslanými před 6 dny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj canaberto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Scatterhall. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, dokumenty byly odeslány v pondělí 20. a zatím není nic ověřeno.
A chat mi říká, že mají spoustu práce, je neuvěřitelné, že mají tolik práce, protože pokud neověří nebo nezaplatí, představuji si, že uživatelé půjdou do jiného kasina a ještě více, když jsou stovky stížnosti v Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ověřovací proces mi řekli poštou a na chatu, že to trvalo maximálně 5 dní, ale není to pravda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý canaberto,
Rádi bychom využili této příležitosti k vyjádření našeho upřímného uznání za vaši trpělivost a pochopení během nedávného zpoždění při zpracování plateb. Chápeme, že to pro vás bylo frustrující období, a chceme vás ujistit, že jsme neúnavně pracovali na co nejrychlejším vyřešení problému.
Rádi bychom se omluvili za všechny nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a za stres nebo obavy, které vám to mohlo způsobit. Bohužel jsme zaznamenali větší problém s jedním z našich platebních portálů, který ovlivnil naši schopnost zpracovávat platby tak efektivně, jak bychom chtěli.
S potěšením však oznamujeme, že platby se nyní opět přesouvají a dnes budeme zpracovávat cashouty pro naše hráče. Víme, že vám tato zpráva přijde jako úleva, a usilovně pracujeme na tom, aby se toto zpoždění v budoucnu již neopakovalo.
Jako projev našeho uznání za pochopení bychom vám rádi oznámili, že každý hráč najde v nadcházejících dnech na svém účtu malou dobrotu. Doufáme, že vám toto gesto pomůže napravit případné nepříjemnosti a že si hraní na naší platformě užijete.
Ještě jednou se omlouváme za případné nepříjemnosti způsobené zpožděním při zpracování plateb. Přejeme vám hodně štěstí s dobrotou, kterou brzy dostanete, a těšíme se, že vám i nadále budeme poskytovat ty nejlepší možné herní zážitky.
Děkujeme za vaši trvalou podporu a pochopení.
S pozdravem,
Scatterhall / Spinpirate
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Účet byl konečně ověřen v pondělí 27.
Zaplatili mi výběr ve výši 204 EUR v pondělí 27. a podle e-mailu, který zasílají, trvá 2 pracovní dny, než obdržím peníze.
Dnes uplynuly 4 dny a vůbec nic, stejně jako to, co se stane spoustě uživatelů (viz stížnosti).
Nevím, jestli zaplatí, nebo budeme muset čekat měsíc nebo déle.
Hraní zde je samozřejmě ztrátové a také výběry jsou podle Guru hluboko pod průměrem.
Odpověď, kterou kasino dalo Guruovi, je stejná, že odpovídá na všechno, mají to nahrané pro všechny stejně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ještě jednou se omlouvám: dárek, který nám prý dají jako poděkování Vůbec nic.
Ale pravdou je, že to taky nechci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přejděte prosím na Live chat, kde vám dárek připíší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj canaberto,
Jsem rád, že byl účet ověřen. Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké další problémy, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj canaberto,
Protože jste odeslali novou stížnost týkající se vaší výplaty – můžete prosím aktualizovat její stav?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Prostě nezaplatí a už čekají 11 dní a všechno jsou to lži, ale peníze nikdy nedorazí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ke zklamání se zdá, že problém opožděných plateb nebyl vyřešen. Navzdory uznání, že kasino nemusí být zcela na vině, jsme od několika hráčů obdrželi hlášení, že poskytovatel plateb o problému neví. Navíc jsme od kasina v této záležitosti neobdrželi žádné aktualizace. V důsledku toho jsme se rozhodli uzavřít všechny nevyřízené stížnosti jako nevyřešené.
Chápeme, že toto rozhodnutí může být neuspokojivé pro hráče, kteří čekají na své výhry, ale doufáme, že přiměje kasino k akci. Doufáme, že pokles hodnocení kasina v důsledku těchto nevyřešených případů jim poslouží jako motivace k potřebným změnám. Kasino může v budoucnu požádat, aby byla stížnost znovu otevřena, pokud bude proces výběru opraven. Mezitím žádáme kasino, aby své hráče informovalo o problému s výběrem a usilovně pracovalo na hledání alternativních platebních metod pro své zákazníky.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock