Hráč ze Saska-Anhaltska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, moje první výplata ve výši 500 eur bohužel ještě nebyla vyplacena. Podmínky říkají 1-2 dny, ale teď už je to 6.
Už jsem psal několikrát a psalo mi, že peníze budou na mém účtu do druhého dne, bohužel tomu tak nebylo. Dnes jsem psal znovu a bylo řečeno, že mi finanční oddělení pošle email...dodnes nic. Ověření bylo přijato po dni, takže to nemůže být ono.
S přátelskými pozdravy
Boenicke
Milý Mellenico80
Píši vám, abych vás informoval, že platba ve výši 500 EUR byla odeslána 24. února. Omlouváme se za zpoždění platby kvůli některým systémovým problémům, které jsme zaznamenali během posledních několika týdnů.
Také bych se chtěl upřímně omluvit za pozdní odpověď na vaši zprávu. Chápu, že včasná komunikace je důležitá, a omlouvám se za všechny nepříjemnosti, které moje zpoždění mohlo způsobit.
Chápeme důležitost včasné platby a ujišťujeme vás, že podnikáme všechny nezbytné kroky, abychom v budoucnu zabránili takovým zpožděním. Vážíme si vašeho podnikání a oceňujeme vaši trpělivost a pochopení během této doby.
Máte-li další dotazy nebo obavy, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Scatterhall
Milý Mellenico80,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru