DomůStížnostiScatterhall Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Scatterhall Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.2.2023 | Vyřešena : 2.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Saska-Anhaltska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, moje první výplata ve výši 500 eur bohužel ještě nebyla vyplacena. Podmínky říkají 1-2 dny, ale teď už je to 6.

Už jsem psal několikrát a psalo mi, že peníze budou na mém účtu do druhého dne, bohužel tomu tak nebylo. Dnes jsem psal znovu a bylo řečeno, že mi finanční oddělení pošle email...dodnes nic. Ověření bylo přijato po dni, takže to nemůže být ono.


S přátelskými pozdravy

Boenicke

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mellenico80,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mellenico80


Píši vám, abych vás informoval, že platba ve výši 500 EUR byla odeslána 24. února. Omlouváme se za zpoždění platby kvůli některým systémovým problémům, které jsme zaznamenali během posledních několika týdnů.


Také bych se chtěl upřímně omluvit za pozdní odpověď na vaši zprávu. Chápu, že včasná komunikace je důležitá, a omlouvám se za všechny nepříjemnosti, které moje zpoždění mohlo způsobit.


Chápeme důležitost včasné platby a ujišťujeme vás, že podnikáme všechny nezbytné kroky, abychom v budoucnu zabránili takovým zpožděním. Vážíme si vašeho podnikání a oceňujeme vaši trpělivost a pochopení během této doby.


Máte-li další dotazy nebo obavy, dejte nám vědět.


S pozdravem,

Scatterhall


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mellenico80,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Ano, obdržel jsem

Děkuji


LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Mellenico80,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky