Hráč z Německa se už tři měsíce snaží vybrat své výhry. Tato stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino dostalo dostatek času na vyřešení a nápravu problémů s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Scatterhall Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 487
Částka: 4 500 €
Scatterhall Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Moje výplata probíhá již téměř 3 měsíce, nejprve jsem si myslel, že je vše zcela normální a srozumitelné, dokud se proces výplaty nestal stále viskóznějším a nyní jsem zde a čekám na potvrzení mé další výplaty ve výši 500 eur (500 je denní limit), který již čeká na potvrzení téměř měsíc.
Kromě toho bylo stále více patrné, že podpůrný tým ve skutečnosti nepomáhá, ale spíše nechává plynout čas a aktivně se snaží, aby tento proces trval déle a později v průběhu tohoto problému vychází stále méně informací. má stále větší pocit, že je podveden.
Vyměnil jsem si názory s několika dalšími dotčenými lidmi a to pak ukázalo, že použitá metoda je stejná (vyplaceno 1 000-1 500 eur, kde na zůstatku na účtu leží mnohem větší částka a musí být ještě vyplacena) toto je vůbec stejně.
Zdá se, jako by tato akce byla plánovaná a člověk nikdy neměl v úmyslu založit fungující kasino.
Jako další vylepšení se bonusová nabídka zdá být velmi lukrativní, aby přilákala co nejvíce hráčů. Bonusy za denní vklad ve výši 200 % a více jsou v tomto odvětví velmi neobvyklé, ale stále jsou zastoupeny.
Shrnuto a podtrženo, lze proti kasinu vytknout mnoho, pokud se tomu tak vůbec dá říkat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený králi1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že kasino zpracovávalo některé vaše výběry v minulosti? Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Kasino část částky vyplatilo, ale trvalo to déle a déle a na výplaty jsem musel čekat měsíce.
Dosáhl jsem zůstatku na účtu s bonusem.
Stále čekám na zbytek výplat 4500, 1500 je vyplaceno, poslední výplata byla skoro před měsícem. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený králi1,
Rádi bychom využili této příležitosti k vyjádření našeho upřímného uznání za vaši trpělivost a pochopení během nedávného zpoždění při zpracování plateb. Chápeme, že to pro vás bylo frustrující období, a chceme vás ujistit, že jsme neúnavně pracovali na co nejrychlejším vyřešení problému.
Rádi bychom se omluvili za všechny nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a za stres nebo obavy, které vám to mohlo způsobit. Bohužel jsme zaznamenali větší problém s jedním z našich platebních portálů, který ovlivnil naši schopnost zpracovávat platby tak efektivně, jak bychom chtěli.
S potěšením však oznamujeme, že platby se nyní opět přesouvají a dnes budeme zpracovávat cashouty pro naše hráče. Víme, že vám tato zpráva přijde jako úleva, a usilovně pracujeme na tom, aby se toto zpoždění v budoucnu již neopakovalo.
Jako projev našeho uznání za pochopení bychom vám rádi oznámili, že každý hráč najde v nadcházejících dnech na svém účtu malou dobrotu. Doufáme, že vám toto gesto pomůže napravit případné nepříjemnosti a že si hraní na naší platformě užijete.
Ještě jednou se omlouváme za případné nepříjemnosti způsobené zpožděním při zpracování plateb. Přejeme vám hodně štěstí s dobrotou, kterou brzy dostanete, a těšíme se, že vám i nadále budeme poskytovat ty nejlepší možné herní zážitky.
Děkujeme za vaši trvalou podporu a pochopení.
S pozdravem,
Scatterhall / Spinpirate
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
malá aktualizace úterý ráno a nevyplacená výplata stále čeká na splnění prohlášení kasina zbývá pár dní Doufám, že se to obrátí k lepšímu, i když pro to nejsou téměř žádné viditelné důvody.
Možná bude nutné snížit verzi kasina v Casino-Guru, aby alespoň varoval ostatní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdá se, že kasino na problému pracuje, takže bych tomu dal ještě pár dní. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Kasino oficiálně prohlásilo, že neexistuje vůbec žádný problém a problém již byl vyřešen, takže nevím, na co čekám, než kasino odpoví na můj případ.
Dnes je středa, takže do slíbené platby zbývají ještě 2 dny, po kterých se ztrácí veškerá legitimita, alespoň na mé straně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Momentálně by neměl být problém a na mém účtu se nic nezměnilo, platba stále čeká (nevyřízeno) nic se nezměnilo opakované žádosti v živém chatu vždy dostaly stejné odpovědi.
Zde v citaci: (Zatím ne. Problém je vyřešen a váš případ byl odeslán, takže by měl být na vašem účtu v co nejkratším čase).
U mě roste podezření z podvodu a možná byste se na to měli podívat blíže.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení hráči,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. S politováním vám musíme oznámit, že jsme si všimli, že platby na NodaPay stále váznou. O tomto problému jsme byli informováni až ve čtvrtek pozdě odpoledne a snažili jsme se kontaktovat NodaPay, abychom jej vyřešili. Bohužel se nám k nim zatím nepodařilo proniknout.
Mezitím vám chceme oznámit, že Live Chat bude ode dneška zařazovat dobroty na hráčské účty (jedna vychytávka na každý účet čeká). Pokud se vás tento problém dotkl a stále čekáte na svou dobrotu, kontaktujte o tom prosím Live Chat.
Chápeme, jak frustrující může být tato situace, a oceňujeme vaši trpělivost a pochopení, když pracujeme na vyřešení tohoto problému. Děkujeme za vaši trvalou podporu a o vývoji této záležitosti vás budeme průběžně informovat.
S pozdravem,
Scatterhall / Spinpirate
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Oceňujeme aktualizace a uznáváme, že vyřešení problému s poskytovatelem plateb může pro kasino představovat výzvu. Naším postojem je však to, že hráči by na obdržení výher neměli čekat déle než měsíc. V důsledku toho poskytneme kasinu ještě jeden týden na nápravu situace. Pokud do úterý příštího týdne (11. dubna) neobdržíme od hráčů potvrzení, že obdrželi své prostředky, budou všechny probíhající stížnosti označeny jako nevyřešené. Jakmile bude problém vyřešen, kasino bude mít možnost tyto případy znovu otevřít. Doufáme, že lhůta jednoho týdne bude dostatečná pro úspěšné zpracování všech výběrů. Žádáme hráče, aby nás informovali, pokud obdrží své prostředky do úterý. Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Stav je po tak dlouhé době stále stejný. Výplata čeká na vyřízení Odpovědi z živého chatu jsou také stále stejné, web nevykazuje žádný záměr na zlepšení.
Ještě naposledy doufám, že se před uzávěrkou alespoň něco stane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ke zklamání se zdá, že problém opožděných plateb nebyl vyřešen. Navzdory uznání, že kasino nemusí být zcela na vině, jsme od několika hráčů obdrželi hlášení, že poskytovatel plateb o problému neví. Navíc jsme od kasina v této záležitosti neobdrželi žádné aktualizace. V důsledku toho jsme se rozhodli uzavřít všechny nevyřízené stížnosti jako nevyřešené.
Chápeme, že toto rozhodnutí může být neuspokojivé pro hráče, kteří čekají na své výhry, ale doufáme, že přiměje kasino k akci. Doufáme, že pokles hodnocení kasina v důsledku těchto nevyřešených případů jim poslouží jako motivace k potřebným změnám. Kasino může v budoucnu požádat, aby byla stížnost znovu otevřena, pokud bude proces výběru opraven. Mezitím žádáme kasino, aby své hráče informovalo o problému s výběrem a usilovně pracovalo na hledání alternativních platebních metod pro své zákazníky.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock