Hráč z Indie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme odmítli, protože hráč odmítl spolupracovat a odpovědět na naše otázky.
The player from India had his account blocked without further explanation. We have rejected this complaint as the player refused to cooperate and answer our questions.
Hráč z Indie měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme odmítli, protože hráč odmítl spolupracovat a odpovědět na naše otázky.
Vážený Rajeshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Rajesh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Pane 2. března, moje acaunt je připravena vybrat, ale po 1 dni vyhraju peníze, než si vyberu své peníze satbet neaktivní moje id, proč je důvod, já mám problém za 12 dní prosím pane, vyřešte můj problém okamžitě, prosím
Sir 2 march my acaunt is all ready withdraw but after 1day me win money befor withdraw my money satbet inactive my id why is reasion me is problem in 12 days please sir you solve my problem imidiately please
Dobře, toto je poslední hovor. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Neptám se, jak dlouho je aktivní, ale jestli jsi prošel ověřením účtu.
OK, this is the last call. Can you confirm that your account has been successfully verified in the past, please? I'm not asking for how long it has been active, but if you passed the account verification.
Vážený Rajeshi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Rajesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Vážený Rajeshi,
Pokud si přejete, aby byl váš účet znovu aktivován a tento problém byl vyřešen, musíte spolupracovat. Do dnešního dne jste neodpověděli na mou otázku, zda byl váš účet úspěšně ověřen.
Dear Rajesh,
If you wish to have your account reactivated and this problem solved, you need to cooperate. You haven't answered my question if your account has been successfully verified, to this day.
Odpovím mé id, co se stalo aktivní nebo neaktivní neberu si svůj bonus, proč je tento typ bonusu poslat můj e-mail id jsem obdržel pouze své peníze, prosím ještě ne já virální všechny snímky obrazovky vítězné Facebook Instagram Twitter všechny virové platformy v pořádku
Me reply my id what happened active or not active me not take your bonus why is this type bonus send my mail id me only received my money please not yet me viral all screenshot wining Facebook Instagram Twitter all viral platforms ok
Vážený Rajeshi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Rajesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Jaký časovač mi pošlu před 20 dny, všechny podrobnosti vám pošlou, proč mi neodpovíte, proč je moje identifikační aktivita, proč nedat své peníze, stahujete se se mnou, nedáte mých 70 lakhů
What timer me before 20days all details send you why not answer me why is my id activitie why not give my money you froud with me you not give my 70 lakh
Je mi opravdu líto, ale při několika příležitostech jsem hráče požádal o potvrzení, zda byl účet kasina v minulosti úspěšně ověřen. Bohužel jsem od hráče do dnešního dne nedostal žádné potvrzení a vypadá to, jako by zcela odmítal spolupracovat. Nemám proto jinou možnost, jen tuto reklamaci zamítnout. Přál bych si, abych mohl být více nápomocný, ale abychom mohli zprostředkovat jakýkoli druh problému, potřebujeme, aby hráči spolupracovali a pomohli nám shromáždit co nejvíce informací. Bohužel tomu tak nebylo.
I'm truly sorry but on several occasions, I have requested from the player to confirm if the casino account has been successfully verified in the past. Unfortunately, I didn't receive any confirmation from the player to this day and it seems as if he refuses completely to cooperate. Therefore, I have no other option just to reject this complaint. I wish I could be of more help but in order to mediate any kind of issue we need players to cooperate and help us to collect as much information as possible. Unfortunately, this was not the case.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.