Hráč ze Švýcarska si přál, aby byl jeho účet trvale uzavřen, ale po žádosti o uzavření účtu měl potíže s kontrolou identity kasina. Žádost hráče byla dokončena poté, co kontaktoval licenční úřad kasina
Automaticky přeloženo:
SapphireBet Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
SapphireBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
nebudou blokovat můj účet trvale. žádají mě, abych nejprve poslal svou kreditní kartu, což nedává smysl, protože mám 0 zůstatek a chci zrušit svůj účet, protože nemají limit vkladu. pomozte díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Lukáš,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami. Zkontrolujte prosím následující odkaz: https://sapphirebet.com/en/information/rules/ :
„Zodpovědné hraní
Zákazníkům, kteří chtějí stanovit limity svých hazardních her, nabízíme zásady dobrovolného vyloučení, které vám umožňují uzavřít váš účet nebo omezit vaše hazardní aktivity ve službě na minimálně šest měsíců. Jakmile bude váš účet automaticky vyloučen, bude uzavřen až do vypršení zvoleného období. Po uplynutí doby pro vlastní vyloučení budete moci znovu zahájit používání jakékoli služby kontaktováním zákaznické podpory.
Pokud chcete nastavit limity své online aktivity, kontaktujte nás na adrese block@sapphirebet.com . Můžeme omezit maximální částku vašeho vkladu. Tuto částku můžete kdykoli upravit, ale jakákoli změna bude provedena až za 24 hodin po poslední aktualizaci.
Během období vyloučení se nesmíte pokoušet otevřít nový účet a musíte souhlasit s tím, že společnost nebude mít žádnou finanční odpovědnost a nebude za ni nést jinou odpovědnost, pokud budete pokračovat ve hře nebo budete používat nový účet se službou pod jiným jménem. nebo adresa. "
Doporučil bych zaslat e-mail včetně všech příslušných informací na výše uvedenou e-mailovou adresu. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod. Kreditní karta může být potřebná k úplnému ověření vašeho účtu a ujištění se, že jste to vy, kdo požaduje zrušení účtu.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takže jsem nyní napsal do výše uvedené pošty. Dávám jim všechny potřebné informace, takže kreditní karta s papírem, ne s černou barvou (barvou), takže stále nebudou blokovat můj účet. Musí dokázat, že jsem normální člověk. Chtějí, abych z depozitu poslal potvrzovací e-mail. Odstranil jsem je, aby účet nezavřeli. To je pro mě nemožné pochopit! Chci zavřít svůj účet a nemůžu.
zde mail: 1. Vážený zákazníku,
Musíme potvrdit, že jste skutečná osoba a jediný majitel účtu.
Poskytněte nám snímek obrazovky s potvrzovací zprávou, která prokazuje vkladovou transakci na váš herní účet. Zpráva musí být odeslána vaším poskytovatelem plateb.
S pozdravem,
Sapphirebet
2: Vážený zákazníku,
Bez požadovaných informací bohužel nemůžeme zablokovat váš herní účet.
S pozdravem,
Sapphirebet
prosím pomozte díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní jsem se pokusil vložit 1 euro, nemůžu to udělat ani na jejich webových stránkách, pokud kliknete na vkladový web nenalezen chyba 404 .. Toto kasino je opravdu záhadné. Myslím, že s nimi něco opravdu není v pořádku ... možná byste měli zkontrolovat svého zástupce. na tomto ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Lukasi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen ohledně uzavření vašeho účtu. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Lukáš!
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Budu se snažit vyřešit váš případ co nejdříve.
Rád bych do této konverzace pozval kasino SapphireBet. Doporučil bych kasinu, aby požádalo hráče o poskytnutí alternativního typu informací jako důkazu totožnosti, protože hráč již nemá požadované potvrzovací zprávy.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní, když jsem odeslal e-mail dárci licence z kasina, reagují velmi rychle. Pro mě je reakce velmi podobná agresivnímu pasivnímu způsobu. Dárce licence jim poslal poštu v kopii a toto je odpověď:
Dobrý den,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali!
Dokument, konkrétně snímek obrazovky vkladové transakce, byl vyžádán omylem.
K dokončení procesu blokování nejsou nutné žádné další dokumenty.
Herní účet je aktuálně blokován, protože zákazník hlásil závislost na hazardních hrách. Upozorňujeme, že účet byl zablokován okamžitě poté, co jsme obdrželi výše uvedený dotaz.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti a nedorozumění.
S pozdravem,
Sapphirebet
Pro mě to není chyba, protože jim řeknu jako 10krát, nemám tyto informace a požádám je o blokování. doufám, že zkontrolujete reputaci kasina. dík!
s pozdravem Lukáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Lukáš za aktualizaci. Je mi líto, že jste slyšeli, čím jste museli projít, aby byl váš účet trvale zablokován, ale jsem rád, že problém byl vyřešen.
Stížnost nyní uzavřeme v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
