Hráč z Německa kritizuje propagační nabídku a její pravidla. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den! Pronásleduje mě smůla. Zaplatil jsem 100 na sapphirebet a pak měl 200, pak bylo vše implementováno. Věnujte pozornost každému detailu. Po 3 dnech jsem měl na účtu 707 EUR. O nějaký čas později to bylo jen 100. Ohromen, kontaktoval podporu, která mi pak řekla, že z tohoto bonusu můžete vyhrát maximálně 100 eur. Tak proč jsem dostal bonus? Naléhavě potřebuji pomoc .... Zvláštní, našel jsem kasino u guru Casino a myslel jsem si, že je to dobré.
Vážený jablonski1911,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Který přesný bonus jste uplatnili? Zašlete prosím jeho název nebo konkrétní odkaz na petronela.k@casino.guru . Byly vaše bonusové výhry již vyplaceny?
Dále připojte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela