DomůStížnostiRushBet Casino MX - Výběr hráče je zpožděn kvůli invazivnímu ověření.

RushBet Casino MX - Výběr hráče je zpožděn kvůli invazivnímu ověření.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$301

RushBet Casino MX
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráčka z Mexika tvrdila, že kasino požadovalo citlivé finanční informace, včetně fotografií její karty a finančních výkazů, aby mohlo zpracovat výběr. Domnívala se, že se jedná o krádež finančních informací. Navzdory poskytnutí počátečních identifikačních dokumentů hráč odmítl předložit požadované finanční informace s odvoláním na ochranu soukromí. Vysvětlili jsme, že takové žádosti o ověření jsou standardní praxí pro online kasina. Protože se hráč rozhodl nespolupracovat s procesem ověřování, stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Kasino se chová iracionálně, protože nemá pravomoc vyžadovat od kohokoli finanční privilegované informace, natož fotografie obou stran karty a finanční výkazy. Proto ve chvíli, kdy to požadují, aby bylo možné uvolnit výběr, se to stává trestným činem krádeže finančních informací. Upřímně doufám, že vypnou svou aplikaci a uloží pokuty za krádež dat. Udělám vše, co bude v mých silách, abych dosáhl uzavření kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Cesardelacruzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

  • Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
  • Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
  1. Pro ověření jsem zkontroloval e-mail a poslal fotografie svého voličského průkazu, kde je ověřena moje totožnost, můj věk, moje adresa, a také selfie s průkazem v ruce, aby mi nyní mohli říci, že se možná dopouštím podvodu. Proč mi neřekli, že pokaždé, když byl proveden vklad ze stejného účtu, na který žádám, vložili tam můj výběr a můj zůstatek, který tam stále mám. A když jsem vyplatil uvítací bonus, když jsem požádal o výběr, převedli ho na tento účet, takže je logické, že mě urážejí, že chci spáchat podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Guru kasina Trpělivě jsem čekal na vaši odpověď, abych viděl, co se stane s mou stížností a mými penězi, protože jsem neobdržel vklad od kasina Rushbet.com. Doufám, že mě v této situaci podpoříte a co nejdříve odpovíte, mnozí vám tímto způsobem předem zůstávají k dispozici

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Díky za vaši zprávu.

Vyžádání si bankovního výpisu pro způsob vkladu, který jste použili pro vklady, je běžnou praxí.

Pokud jste takový bankovní výpis neposkytli, doporučuji vám jej odeslat. Kasino má právo požadovat dokumenty, které ověřují vaši používanou platební metodu. S podporou kasina laskavě potvrďte, které z informací, které odešlete, mohou být zahrnuty z důvodu ochrany osobních údajů.

Dejte mi prosím vědět, jestli to pro vás funguje.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Při vší úctě odmítám dát fotky svých finančních výkazů a fotky mé karty, díky bohu a mému Saint Jude, neumírám hlady, ať si peníze nakonec nechají a nakonec jsem Představím se federálnímu soudu v pravidelných finančních záležitostech v zemi Mexiko a požádám o každou laskavost, kterou potřebuji, aby bylo toto kasino vyloučeno ze země, děkuji, i když podporujete kasino v krádeži finanční data.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Chápu vaše obavy o vaši bezpečnost, nicméně mějte prosím na paměti, že tyto informace od vás mohou být znovu požadovány při ověřování v jiných online kasinech v budoucnu.

Pokud bychom vám mohli pomoci s něčím jiným, dejte mi prosím vědět, jinak bude stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Už jsem vám řekl, že díky bohu neumírám hlady, aby si kasino nechalo ty peníze, proč nebudu riskovat účet, na který dostanu federální rozpočet, když jsem federální zaměstnanec a v každém případě jdu požádat o nezbytnou laskavost, aby uplatňovali sankce na kasino Rushbet za vyžádání tohoto typu informací, protože mám známé na vysokých federálních pozicích

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený Cesardelacruzi,

Chápu Váš názor, nicméně ze shromážděných informací nejsou žádosti o ověření v rozsahu, který popisujete, nijak mimořádné. Vzhledem k tomu, že jste se rozhodli nespolupracovat na řešení stížnosti a chcete přistoupit k dalším možnostem, bude tato stížnost nyní uzavřena jako „zamítnutá"

Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky