Hráčka z Mexika tvrdila, že kasino požadovalo citlivé finanční informace, včetně fotografií její karty a finančních výkazů, aby mohlo zpracovat výběr. Domnívala se, že se jedná o krádež finančních informací. Navzdory poskytnutí počátečních identifikačních dokumentů hráč odmítl předložit požadované finanční informace s odvoláním na ochranu soukromí. Vysvětlili jsme, že takové žádosti o ověření jsou standardní praxí pro online kasina. Protože se hráč rozhodl nespolupracovat s procesem ověřování, stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.