RushBet Casino recenze

Hráč z Mexika oznámil, že poté, co obdržel 12 bezplatných zatočení v kasinu Rusbeth, byly odebrány dříve, než je mohla použít. Dostala zprávy o výhře. Prodloužili jsme dobu vyšetřování, ale poznamenali jsme, že hráč nereagoval na žádosti o důkazy nebo objasnění ohledně výher. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Hráčka z Mexika tvrdila, že kasino požadovalo citlivé finanční informace, včetně fotografií její karty a finančních výkazů, aby mohlo zpracovat výběr. Domnívala se, že se jedná o krádež finančních informací. Navzdory poskytnutí počátečních identifikačních dokumentů hráč odmítl předložit požadované finanční informace s odvoláním na ochranu soukromí. Vysvětlili jsme, že takové žádosti o ověření jsou standardní praxí pro online kasina. Protože se hráč rozhodl nespolupracovat s procesem ověřování, stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.

Hráč z Kolumbie provedl vklad, umístil sázky a pokusil se o výběr. Výběr byl však zrušen a jeho účet byl bez jakéhokoli vysvětlení zablokován. Hráč tvrdil, že splnil bonusové požadavky stanovené kasinem, ale jeho účet zůstal nepřístupný, přestože poskytl své ID a další informace. Pokusili jsme se zapojit kasino za účelem objasnění, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na Coljuegos Gaming Authority pro možné řešení. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina.

Hráč z Mexika byl zablokován kvůli neúspěšnému ověření. Tvrdila, že hraje pouze výherní automaty a ke hraní používala synův notebook. Hráčka byla frustrovaná, protože měla pocit, že jí kasino nedalo žádnou šanci situaci napravit. Měla také podezření, že její syn mohl hrát ve stejném kasinu. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát, abychom problém vyřešili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad pro hazardní hry s žádostí o další pomoc.