Hráč z Mexika oznámil, že poté, co obdržel 12 bezplatných zatočení v kasinu Rusbeth, byly odebrány dříve, než je mohla použít. Dostala zprávy o výhře. Prodloužili jsme dobu vyšetřování, ale poznamenali jsme, že hráč nereagoval na žádosti o důkazy nebo objasnění ohledně výher. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.
Dobrý den, hrál jsem v kasinu Rusbeth a získal jsem 12 zatočení zdarma ve hře Red Hot BBQ. Nicméně, když jsem je dostal, byly mi odebrány a nemohl jsem je hrát. Důkaz je na mém účtu. Dostal jsem dvě zprávy, že jsem vyhrál něco jako 37. Od té doby, co mi je vzali, jsem je ani nemohl hrát. Tohle je loupež. podvodníci.
Vážený Omartrevino94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RushBet Casino MX.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Jasně, hele, hrál jsem v noci, všechno šlo dobře, většinou v tom kasinu vkládám a hraju, protože se mi to líbí, hraju už nějakou dobu, nic takového se mi ještě nestalo, ale byl jsem zklamaný, protože jsem hrál hru Chiles Abaneros a dostal jsem 12 her zdarma, najednou mě to vykopne ze systému, když se to resetuje, nedalo mi je, mám důkaz a dobře, mám pocit, že se na ně podívali abych neplatil, kdybych vyhrál, protože bylo 12 otočení zdarma.
V tu chvíli jsem poslal do kasina zprávu, na kterou mi nikdy neodpověděli, a zdá se mi to nespravedlivé, protože člověk hraje a oni najednou trefí vklad a nebolí zaplatit hry zdarma.
Nehrál jsem ProMotion, chci jen vysvětlení. Jsem velmi zklamaný.
Děkujeme za trpělivost.
Chápu, že technické potíže budou vždy frustrující.
Mohl byste prosím vysvětlit, kde byla zaznamenána výhra kolem 37 mexických dolarů?
Podívejte se prosím na náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Pokud byly výsledky vašich zatočení zaznamenány a výhry připsány, možná pro vás nebudeme schopni dosáhnout lepšího výsledku.
Budu čekat na vaši odpověď.
Podívej, člověče, dostal jsem 12 pesos, které mi nikdy nedali, protože jsi je sám stáhl z účtu, který jsem nikdy nevyhrál a žádné výhry jsem neutrpěl, proto si je vezmeš a já je vrátím a ty říkáš, že výhry bylo 37 pesos, což je podvod, protože ani nevyhráli, těch 12 her se nikdy nestalo a můžete to potvrdit kontrolou minut, čas, kdy bylo údajně vyhráno 37 a těch 12 her nebylo nikdy odehráno, zůstává v minutě, kdy se padni mi, vezmeš mi je a nedáš mi je, pošleš mi zprávu, že moje výhra byla 37, co jsem řekl ne, protože se nikdy nehrálo, mám důkaz.
Když se podíváte na stejnou minutu, jakou jim dali, skončí, protože se nikdy nehráli, protože mě vyřadili ze hry a nedali mi je.
No, pravdou je, že budu sledovat svůj případ a podám stížnost, protože jsou dobří v přijímání vkladů a nechtějí vyplácet výhry. Nikdy jsem si nemyslel, že se mi to stane s vámi, protože jsem vždy hrál v tomto kasinu, dokonce jsem to doporučil. Je to opravdu špatné. Pokud nemůžete vyřešit můj problém, budu pokračovat ve svém případu podáním stížnosti.
Děkujeme za trpělivost.
Napsal jsi:
pošlete mi zprávu, že moje výhry byly 37, co jsem řekl ne, protože se nikdy nehrály, mám důkaz.
Mohli byste prosím tuto komunikaci sdílet buď veřejně zde jako snímek obrazovky, nebo ji poslat na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?
Předem děkuji za odpověď.
Dobrý den, jak probíhá můj případ? Guru kasina
Vážený Omartrevino94,
Ve svých předchozích příspěvcích jsem od vás požadoval důkazy, které jste, jak se zdá, dosud nepředložil. Pokud nejsme schopni zjistit fakta případu, nemůžeme pokračovat.
Dosud jste uvedli, že kasino rozhodlo, že jste vyhráli 37 Mex$ z otočení, která jste se pokusili dokončit.
Z výše uvedeného snímku obrazovky nemohu usuzovat na výsledek herního kola, pouze na to, že vsazená částka byla 2 Mex$.
Pokud existuje nějaký důkaz, že částka 37 Mex$ není v této situaci platnou výherní částkou, uveďte jej, jinak stížnost uzavřeme z důvodu nedostatku důkazů.
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
