The player from the US had used a VIP Chip at an online casino, met the playthrough requirements, but had his withdrawal request denied. A manager withdrawal was supposedly made via Bitcoin, but the player did not receive it. He also noted that the casino did not have a maximum payout limit. At that time, he could not log into his account. The player had confirmed that his winnings were accumulated entirely from a free bonus and his account had been successfully verified. However, the casino representative had stated that the withdrawal was paid in full at the maximum cashout value for the free chip in play at the time of the win ($100) and delivery was confirmed in Blockchain Explorer. The player disputed this, claiming he had not received the payment. The complaints team had requested evidence from the player that his Bitcoin address was linked to his player account, but the player did not respond. As a result, the complaint was rejected due to the player's lack of response.
Hráč z USA použil VIP čip v online kasinu, splnil požadavky na přehrání, ale jeho žádost o výběr byla zamítnuta. Výběr manažera byl údajně proveden prostřednictvím bitcoinu, ale hráč jej neobdržel. Poznamenal také, že kasino nemělo maximální výplatní limit. V té době se nemohl přihlásit ke svému účtu. Hráč potvrdil, že jeho výhry byly akumulovány výhradně z bezplatného bonusu a jeho účet byl úspěšně ověřen. Zástupce kasina však uvedl, že výběr byl vyplacen v plné výši při maximální hodnotě pro výběr žetonu zdarma ve hře v době výhry (100 USD) a doručení bylo potvrzeno v Blockchain Exploreru. Hráč to zpochybnil a tvrdil, že neobdržel platbu. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal důkaz, že jeho bitcoinová adresa byla propojena s jeho hráčským účtem, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče.
Automaticky přeloženo:
