DomůStížnostiRuby Slots Casino - Výhry hráče nebyly vyplaceny.

Ruby Slots Casino - Výhry hráče nebyly vyplaceny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 27.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Kalifornie se po vítězství a ověření potýkal s problémy. Navzdory úspěšnému schválení výplaty nedostal své výhry a nemohl se přihlásit ke svému účtu. Byl to jeho první pokus o stažení. Hráč vyhrál z bonusu za roztočení zdarma a dokončil nezbytné hraní. Po ověření a vkladu 10 $ do bitcoinové peněženky byl jeho výběr 200 $ schválen, ale nikdy nebyl přijat. Přestože kasino kontaktoval a bylo mu přiděleno referenční číslo, nedostal odpověď. Hráč, který se cítil frustrovaný, se rozhodl ukončit proces stížnosti. V důsledku toho jsme stížnost uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem na automatech Ruby a nechal jsem si ověřit a dokonce i ověřil svou bitcoinovou peněženku, vše bylo schváleno k výplatě peněz, takže vyplácím peníze a neslyšel jsem o nich ani jsem svůj výběr nedostal! Nyní se nemohu přihlásit zpět do kasina Ruby slots, jako by mi nechtěli platit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený quan6969nguyene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně byl váš účet zablokován?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem bonus za točení zdarma, který jsem po bezplatném zatočení musel provést přehráním, které jsem dokončil, bylo tam uvedeno, že je k dispozici pro výběr 500 $ a něco dolarů, což jsem pak musel provést ověření, kde jsem musel nahrát své ID a Věřím také selfie, a pak jsem musel mít bitcoinovou peněženku, abych jim poslal 10 dolarů, abych prokázal, že mám bitcoinovou peněženku, kam mi mohou poslat výběr. Poté, co udělali všechno, co jsem, myslím, bylo jako před týdnem 19.01.2024, schválili můj výběr a odebrali z mého účtu 200 $, které jsem chtěl vybrat, protože to je to, co mi zbylo, protože jsem dál hrál a čekal na vše ke schválení. Takže poté, co jsem provedl výběr, celý den zkontroluji svou bitcoinovou peněženku a nic se nezobrazí, pak další den stále nic a pak další den nic, takže jim napíšu a dám jim vědět, dali mi referenční číslo a řekli, že se ozvou mě, zatím se mi neozvali, tak píšu znovu, ale ano asi po 4 nebo 5 dnech od neobdržení zálohy jsem se pokusil přihlásit, abych si mohl stěžovat, že jsem nedostal zálohu, ale bylo by to nepouštěj mě dovnitř.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Promiň, zapomněl jsem, bylo to poprvé, co jsem vybíral peníze, proto jsem se musel ověřit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, quan6969nguyen. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená quan6969nguyen,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Přestal jsem si stěžovat, nemám si stěžovat, tato online kasina jsou podvod, vyhrajete, ale neplatí!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Chápu to správně, že již nemáte zájem pokračovat v této stížnosti?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ano, žádná stížnost mi nepomůže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Chápu. Nyní tuto stížnost uzavřu. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky