Hráčka z USA zažívá zpoždění s jejím stažením. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý o1kedy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Toto je můj první výběr. Obvykle hraji dál. Můj účet je ověřen.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky o1kedy,
Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste o výběr požádali a kdy byl váš účet ověřen? Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
27. září 2022
nepamatuji si, kdy to bylo ověřeno, ale je to tak. Na mém účtu je to také ověřeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý o1kedy,
Snažilo se kasino vysvětlit, co je příčinou zpoždění? Byli byste schopni přeposlat jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem na tomas@casino.guru ? Chápu správně, že stav vašeho výběru stále čeká na vyřízení?
Automaticky přeloženo:
