DomůStížnostiRuby Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Ruby Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 7.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z USA zažívá zpoždění s jejím stažením. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdy jsem nedostal výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý o1kedy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Toto je můj první výběr. Obvykle hraji dál. Můj účet je ověřen.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky o1kedy,


Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste o výběr požádali a kdy byl váš účet ověřen? Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

27. září 2022

nepamatuji si, kdy to bylo ověřeno, ale je to tak. Na mém účtu je to také ověřeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý o1kedy,


Snažilo se kasino vysvětlit, co je příčinou zpoždění? Byli byste schopni přeposlat jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem na tomas@casino.guru ? Chápu správně, že stav vašeho výběru stále čeká na vyřízení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená o1kedy,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky