Hráč z USA byl zamítnut výběr kvůli vyplacení několika bonusů bez vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Ruby Slots Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 $
Ruby Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže mi bylo na můj e-mail zasláno několik roztočení zdarma. Tak jsem je použil a vyhrál 160 dolarů. Okamžitě jsem požádal o vyplacení peněz a v tu chvíli jsem musel prokázat, kdo jsem. Žádný problém. Tak ubíhá týden a já se jich ptám, co to tak dlouho trvá. Říkají, že musím být ověřen, takže jsem to dvakrát zkontroloval a nebylo potřeba žádné ověření, takže jsem čekal. O pár dní později jsem dostal další e-mail s otočeními zdarma. Tak jsem hrál a prohrál. Nevěděl jsem však, že peníze z mé žádosti vložili zpět na můj účet, takže když jsem se zeptal, kde jsou moje peníze, řekli, že nemohu vyplatit více bezplatných žetonů. Takže v podstatě jsem tam vyhrál zatočení zdarma, ale odmítli mi zaplatit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jbz4ya96,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy.
Dovolte mi položit vám několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Můžete mi prosím poradit, jaký je váš aktuální zůstatek v kasinu? Jsou na vašem účtu aktuálně aktivní nějaké bonusy?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
