Hráč z Ontaria čelí neustálým problémům s přístupem ke svému účtu a vybíráním výher po několikanásobném ověření. Uvádějí, že kasino zablokovalo jejich účet a neprávem tvrdilo, že platnost jejich ID vypršela, takže je obtížné získat jejich prostředky, přestože vyhráli dvakrát.
podvod kasino...už bylo plně ověřeno...chtěli po mně, abych vložil přes litecoin, tak jsem to udělal poté, co zablokovali můj účet, abych mohl vybrat....řekli, že jim poslali ověření, tak jsem odpověděli, poslali mám další kus id, jehož platnost 1 vypršela a které dokonce nevypršelo, tvrdili, že to bylo proto, že brzy vyprší, ale řekli, že jeho platnost vypršela...takže ještě nemám své nové ID, každopádně se nemohu dostat k účtu, mám právo nemožné získat přístup i měli vědět, že používají své kasino, aby lidem dávali bonusy za točení zdarma, aby je uvěznili v vkladu, a pak znemožnili získat přístup k účtu, teď je to podruhé, co jsem vyhrál 100 $ v kasinech inclave a nemůžu dostat své peníze, protože kasino bude uzamčeno
Vážený pattyroy2323,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a mohou odmítnout přijmout jakýkoli dokument, pokud brzy vyprší.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
takže vyhraju 100 dolarů a pak mi řeknou, oh, vše, co musíte udělat, je vložit 10 $ s litecoiny a okamžitě můžete vyplatit....vložil jsem 16 $ s litecoiny okamžitě, byl jsem sakra zamčený z mého účtu a tohle je 2. nyní v této síti prohrál jsem výhry, vyhrál jsem spravedlivě.....nejhorší na tomhle 1 je výhra na bonusu zdarma, pak jsem byl podveden, aby vložil peníze do kasina, které si jasně může dělat, co chce abyste si ponechali své vložené peníze spolu s penězi, které by vám měli vyplácet....představte si, že vložím 1000 $, je to okamžitě pryč, protože neměli v úmyslu mi někdy dovolit výhry, takže by mě nikdy neměli vysát do provedení vkladu.
Děkuji za odpověď, pattyroy2323. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
id nebyl problém Byl jsem plně ověřen již toto je první kasino, které vstoupilo a vidělo, že moje identifikační karta vyprší, a chtěli, abych znovu předložil nové ID...když se ověříte na místech online s vyšším ověřením a vaše ID je přijato a již jste ověřeni v inclave, rozbili všechny mé účty inclave nyní nemohu použít žádný ze svých kasinových účtů, všechny jsem je zablokoval, protože rubysloty mi nechtějí vyplatit mých 100 výher, přesto mě nutí do vkladu, takže to ukradli, i když nikdy neměli v úmyslu zaplatit, měli prostě říct, že vám neplatíme těch 100, není to podvod osoba za 16 litcoinů navíc....jediný problém je, že jde o podvodné kasino že odmítá hrát podle pravidel ověřených jednou je vše, co kdy potřebujete, abyste nebyli, vaše karta vyprší, musíte se znovu ověřit. ne, to je podvod a proč jsem zamčený, protože jsou podvod
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
