Hráč z Řecka se pokusil o tři výběry, z nichž všechny byly bezdůvodně zrušeny. Navzdory ujištění od zákaznického servisu, že problém byl vyřešen a že bude mít prioritu, neobdržel své prostředky ani po 4 dnech. Požádali jsme hráče o další informace, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
3x jsem požádal o výběr a pokaždé bylo bez udání důvodu zrušeno. Vyzkoušel jsem tři různé metody, které mi byly navrženy. Kontaktoval jsem zákaznický servis a informovali mě, že kasino má problém a výběry se nezpracovávají. Doporučili mi zahájit nový výběr a ujistili mě, že problém je vyřešen a že vzhledem k nepříjemnostem budu mít přednost. Od té doby uplynuly 4 dny a stále jsem neobdržel své prostředky.
Ahoj jjzaf,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem RTbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nebyla potřeba žádná identifikace, jak bylo uvedeno na stránce. Po 4 dnech a každodenních zprávách se mě zbavili
Ahoj jjzaf,
Mějte prosím na paměti, že zpracování jakéhokoli výběru může trvat až 14 dní. Čeká v současné době nějaká platba?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
