Ahoj,
Už dva týdny se snažím ověřit svůj účet a vybrat peníze. Nahrál jsem bankovní výpis, který požadovali, ve formátu PDF, ale stále se odmítá.
Moje banka bohužel z bezpečnostních důvodů vydává měsíční transakční záznam pro mou kartu s heslem, které jí může bránit v ověření. Sdílel jsem také PDF bez hesla, ale odmítli ho, protože to není originál a tvrdí, že jazyk je nesprávný (což není pravda).
Komunikoval jsem s nimi i přes email a všemožně sdílel dokumenty, ale nikdo neumí specifikovat chybu.
Velmi mě znepokojuje značná částka peněz, kterou chci vybrat.
Hello,
I've been trying to verify my account and withdraw the funds for two weeks. I uploaded the bank statement they requested in PDF format, but it keeps getting rejected.
Unfortunately, my bank issues the monthly transaction record for my card with a password for security reasons, which might be preventing them from verifying it. I also shared the PDF without the password, but they rejected it because it’s not the original and they claim the language is incorrect (which is not true).
I communicated with them via email as well and shared the documents in every possible way, but no one can specify the error.
I am very concerned about the significant amount of money I wish to withdraw.
Hola,
Llevo dos semanas intentando verificar mi cuenta y retirar el dinero. He cargado el extracto bancario que me solicitan en formato PDF pero lo siguen rechazando.
Lamentablemente mi entidad bancaria emite el registro mensual de transacciones de mi tarjeta con una clave por temas de seguridad, quizá eso impide que lo puedan verificar. Les compartí también el PDF sin clave pero lo rechazan porque no es el original y porque indican que el idioma no es el correcto (lo cual es falso).
Hablé con ellos por correo también y les compartí los documentos de todas las formas pero nadie puede especificar el error.
Estoy muy preocupado por el monto importante de dinero que deseo retirar.
Automaticky přeloženo: