Hráč z Quebecu neobdržel své výběry 3x750 CAD z kasina RTBet po 5 dnech, navzdory opakovaným dotazům na podporu, které poskytují stejnou odpověď ohledně zpoždění. Hledá pomoc při řešení situace.
Automaticky přeloženo:
RTbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$4 500
RTbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino RTbet Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 10h 11m 7s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj, mám 4500 $ v kasinu rtbet, vybral jsem (3x750CAD) a nikdy jsem je nedostal už 5 dní, kdykoli kontaktuji podporu, je stejná odpověď ah je zpoždění ah je problém s naším systémem a přesto nikdy zpoždění vkladů. Lžou, potřebuji pomoc, abych dostal své peníze, protože vyhráli, pošlete je, zůstane to navždy pod kontrolou, poslal jsem 3 x 750 CAD, protože je to maximum povolené najednou, a mám dalších 2250 CAD na výběr, prosím pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý zetrai,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Na jejich straně není vyžadováno KYC a říkají, že zpoždění je 3 dny, počkám 14 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Milý zetrai, mnohokrát děkujeme za aktualizaci.
Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný.
V případě, že částka nebude úspěšně přijata na váš bankovní účet, sdílejte komunikaci mezi vámi a kasinem, kde se o problému diskutuje, na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru tak to můžeme zhodnotit.
Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
zetrai má 4d 10h 11m 7s dní na odpověď
