Hráč z Řecka se potýká se zpožděním s výběrem, který byl posuzován 3 dny, přestože byl informován, že to bude trvat kratší dobu.
Automaticky přeloženo:
RTbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 204 €
RTbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
10d 22h 32m 3s
Shrnutí případu
před hodinou
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Můj výběr je posuzován již 3 dny, i když mi bylo řečeno, že to bude trvat jen tak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
Překlad
Milá gogotsia87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
gogotsia87 má 10d 22h 32m 3s dní na odpověď
