Hráč z Irska se setkal se značným zpožděním při zpracování výběru výher, protože čekal týdny bez vyřešení. Navzdory několika dotazům prostřednictvím živého chatu kasino uvedlo nevyřízené položky, ale nedokázalo poskytnout jasné vysvětlení zpoždění. Tým pro stížnosti prodloužil pokusy o komunikaci, ale hráč nakonec na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek dalších informací.
PODVOD.. Vsadil jsem na a čekal jsem týdny na zpracování mého výběru z výher. Mluvil jsem s živým chatem při mnoha příležitostech a stále říkali, že jsou nevyřízené věci, a omlouváme se za zpoždění, aniž bychom poskytli řádnou omluvu, proč neplatí. Pořád mi říkají, že moje peníze budou "brzy" u mě. Vyhněte se prosím této sázkové kanceláři za každou cenu
Vážený seanmcconigleygti,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
