Hráč z Německa měl nevyřízenou sázku, než požádal o uzavření svého účtu. Po vyhrané sázce kasino odmítlo znovu otevřít účet pro výběr. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém prošetřili, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Měl jsem nevyřízenou sázku v tomto kasinu. Řekl jsem kasinu, že bych chtěl uzavřít svůj účet. Teď, když veterinář vyhrál a na mém účtu jsou peníze, nedovolí mi znovu otevřít a vybrat peníze.
Prosím pomozte
Vážený Arg513,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s RTbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
