Hráčka z Řecka nahlásila problém s kasinem RTbet, kde získala výhry ve výši 200 tisíc. Jako hráčka úrovně VIP4 zahájila proces výběru, ale čelila problémům kvůli degradaci, která snížila její limity výběru. Měla podezření, že tato degradace byla provedena záměrně, aby zdržela její platbu. Informovali jsme ji, že nemůžeme přinutit kasino, aby upgradovalo její status hráče nebo urychlilo proces výběru. Hráčka vyjádřila své zklamání, protože jsme byli její poslední možností. Doporučili jsme jí, aby znovu otevřela stížnost, pokud se setká s nějakým zpožděním nebo problémy s výběrem.