Hráč z Malty tvrdil, že kasino funguje bez licence, používá falešné hry a neposkytuje dostatečnou podporu. Kasino nevyplácelo finanční prostředky a mělo falešné podmínky. Prošetřili jsme stížnosti na licence, ale hráč se rozhodl vyřešit problém nezávisle a požádal o uzavření stížnosti. V důsledku toho byla stížnost uzavřena na žádost hráče.
Tato stránka nemá licenci, vlastní falešné hry a jejich podpora je náhodná osoba z ulice.
Nevyplácejí peníze, mají falešné podmínky a fungují bez licence.
Prosím, pomozte mi kontaktovat jejich "regulátory".
Vážený Spaceistheplace,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chci vás informovat, že nemůžeme případ pouze na základě toho, jak popisujete problém s RTP. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Náš datový tým prošetří nároky týkající se chybějící licence, abychom mohli odpovídajícím způsobem aktualizovat naši kontrolu.
Na závěr, můžete prosím objasnit problém s finančními prostředky, které nebyly vyplaceny? Zabavilo kasino vaše výhry? Nebo vaše žádost o výběr čeká příliš dlouho?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vše, co potřebuji, je někdo, kdo mi pomůže dostat se na dno jejich licenčního operátora, dále to zvládnu sám.
Pokud to můžete zkontrolovat a dát mi vědět do schránky nebo e-mailu, můžeme tuto stížnost uzavřít.
Také bych vám laskavě doporučil, abyste si přečetli stížnosti hráčů na ně.
Náš komunitní tým mě informoval, že Spaceistheplace již nemá zájem se touto stížností zabývat a přeje si uzavřít svůj účet casino.guru. Na základě těchto informací nyní tuto stížnost uzavírám. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
