DomůStížnostiRRR Casino - Ověření KYC hráče bylo zpožděno.

RRR Casino - Ověření KYC hráče bylo zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 400 INR

RRR Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 24.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie čelí problémům s výběrem peněz z kasina. Zmínil, že poslal svůj dokument KYC, ale neobdržel odpověď ohledně stavu svého účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Posílám svůj dokument kyc, ale kasino jako ckee můj účet nyní neodpovídá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sourav45,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem RRR. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odesílal jsem Adar kartu a pan kartu před 5 dny, dnes jsem obdržel poštu, váš účet byl zablokován blokován, poté žádám o důvod zablokování s péčí o castomer, ale péče o zákazníky neodpověděla a posílám poštu bez ripy mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sourav45,

Předejte prosím jakýkoli důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sourav45,

Jaká zpráva se přesně zobrazí, když se pokusíte přihlásit ke svému účtu? Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně vašeho zablokovaného účtu? Kontaktovali jste je prostřednictvím chatové podpory? Pokud ano, co odpověděli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nereagoval, když jsem chatoval v péči o zákazníky, nereagoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sourav45,

Mám na mysli, jakou zprávu dostanete, když se pokusíte přihlásit ke svému kasinu? Zkusili jste je také kontaktovat e-mailovou podporou? Pokud ano, přepošlete prosím komunikaci na nikolas.b@casino.guru, a pokud ne, učiňte tak.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sourav45,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky