DomůStížnostiRoyal Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Royal Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$60 000

Royal Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Reklamace byla zamítnuta, protože problém nastal v roce 2019.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, chtěla bych se zeptat, jestli mi můžete pomoci s mojí situací. Ukázalo se, že jsem hrál v online kasinu Royal Vegas Casino. A vyhrál jsem 60 000 pesos od 26. února 2019 a do dnešního dne mi výdělek nepřišel, kontaktoval jsem je, ale oni trvají na tom, že peníze již byly zaplaceny a šli do mé banky s číslem ARN, které mi banka poskytla. kasino, ale moje banka s tím číslem pro ně nemůže nic udělat, je neplatné a požádal jsem je o doklad o zaplacení a oni mi ho odmítají vydat Už se ani nemůžu dostat na svůj kasino účet. Mohl byste mi pomoct? Prosím děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pinkialan19,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, ano již jsem byl ověřen od 27. února 2019 ... vyhrál jsem se skutečnými penězi ... naposledy jsem s nimi mluvil 16. dubna 2019, poté mi již nedovolili vstup do kasina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Nechávám také e-maily, kde jsem šel do své banky a poslal jsem e-maily do kasina, abych si ověřil, že nemám peníze na účtu

Moje banka mě požádala o doklad o zaplacení, který mi kasino nedalo, odmítli mi ho vydat, dokonce jsem nebyl schopen zadat svůj kasino účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

pokud byste mi mohli pomoci děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pinkialan19,

Nejprve jsem si myslel, že jste ve své stížnosti jen vynechali správný rok, ale nyní vidím, že problémy se skutečně vracejí do roku 2019.

Případy delší než rok bohužel neřešíme, takže nebudeme moci pokračovat v řešení.

Nezapomeňte prosím odeslat stížnost v přiměřené lhůtě, protože většina kasin ani neuchovává údaje o hráčích déle než 6-12 měsíců.

Je něco, s čím bych vám v poslední době mohl pomoci? Pokud ne, bude stížnost uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji vám, že jste bohužel případ sledovali pozdě. Děkuji za pozornost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pinkialan19,

Je nám líto, že jsme vám tentokrát nemohli pomoci.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu znovu narazíte na jakýkoli jiný problém, a to v rozumném časovém rámci.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky