Royal Vegas Casino recenze

Hráč si stěžoval na žádost o výběr, kterou podal před několika týdny, a neměl jasnou odpověď, proč to trvá tak dlouho. Žádost o výběr, kterou mezitím podal, již byla přijata, ale stále žádné zprávy o té dřívější. Na tuto stížnost nebyla žádná reakce.

Hráč z Kanady požádal o výběr 11 000 CAD a čekal více než dva týdny, než podal tuto stížnost. Hráč uvedl, že to nebyl jeho první výběr a že jeho účet byl ověřen, neměl však žádné informace ani aktualizace o svém čekajícím výběru. Řekl, že ho kasino obvinilo z neoprávněného sebevyloučení, a přestože to bylo objasněno, platba za jeho výběr stále čeká. Na tuto stížnost nebyla žádná reakce.

Hráč „VANNAMAC191“ z Irska byl dlouho ověřován, ale jeho žádost o výběr stále nebyla rychle zpracována. Řekl, že později kasino hráče obvinilo ze žádosti o vrácení peněz a zabavilo mu finanční prostředky. Nakonec řekli, že nemusí udávat důvod. Kasino chodilo tam a zpět o vysvětlení toho, co se skutečně stalo. Na tuto stížnost nereagovala.

Hráč si stěžoval na zabavené výhry. Hrál v tomto kasinu poprvé a podařilo se mu vyhrát z bonusové hry, ale kasino použilo pravidlo z propagačních podmínek, které říká: „V případě, že Casino věří, že zneužíváte nebo se pokoušíte zneužít bonus nebo jinou propagaci, nebo budete pravděpodobně těžit ze zneužití nebo chybné víry z hazardních her přijatých námi, skupina kasin může na základě vlastního uvážení odmítnout, odmítnout nebo odejmout jakýkoli bonus nebo propagaci, nebo zrušit jakoukoli politiku dočasně nebo trvale, nebo ukončit přístup ke Službám a / nebo zablokovat váš účet. Za těchto okolností nebude kasino povinno vrátit vám žádné prostředky, které mohou být na vašem účtu jiné než vaše původní výše vkladu. ““ Hráč zmínil, že předtím hrál a získal bonusy v jiných kasinech této skupiny. Jeho záloha mu byla vrácena, ale kasino k této záležitosti neposkytlo žádné prohlášení.

Hráč řekl, že přes InstaDebit převedl na svůj účet 50 $, obdržel potvrzení o úspěšném převodu, ale částka nebyla nikdy připsána na jeho účet v kasinu. O tomto problému informoval kasino, ale nedostal žádnou odpověď. Od té doby žádné další aktualizace.

Hráč si stěžoval, že poté, co podal žádost o výběr, mu kasino slibovalo některé časové rámce zpracování a dokonce i některé dokumenty v příloze e-mailu. Slíbené dokumenty však nebylo možné zobrazit a komunikace s kasinem skončila. Od té doby žádné další aktualizace.

Hráč si stěžoval, že navzdory poskytnutí všech nezbytných dokumentů jí kasino poslalo pouze částečnou částku zbývajícího zůstatku před uzavřením svého účtu a ona byla zablokována živým chatem. Žádná reakce kasina.

Nejprve hráč použil svou kartu InstaDebit k získání svých výher, ale kasino jim řeklo, že je neplatný. Poté si otevřeli účet iDebit, ale kasino jim znovu řeklo to samé, že to bylo neplatné. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Přestože hráč poslal všechny dokumenty k ověření účtu, zůstal zablokovaný. Rovněž zmínili, že se jim v kasinu líbí a chtěli by, aby se problém vyřešil. Kasino požádalo o číslo účtu, aby mohli provést důkladnější vyšetřování. Od té doby není k dispozici žádná aktualizace.

Než hráč otevřel svůj účet, kontaktoval kasino, aby se ujistil, že u nich již nemá otevřený účet. Kasino uvedlo, že tak neučinil asi 3 vklady, hrál a vyhrál. Poté požádal o stažení 1 000 GBP a zaslal všechny dokumenty potřebné k ověření jeho účtu. O několik dní později kasino obvinilo hráče z více držby účtů a odmítlo vyplatit své výhry, ale tvrdil, že se s nimi zkontroloval, než tam začal hrát. Kasino uvedlo, že mají důkaz o jejich obvinění a nezaplatí mu žádné peníze. Od té doby nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč požádal o výběr ve výši 13 000 dolarů a předložil všechny dokumenty, které byly nezbytné pro ověření účtu. O dva týdny později žádost stále čekala. Neexistují žádné další informace a stížnost zůstává nevyřešena.

Poté, co se hráč nemohl přihlásit ke svému účtu, kontaktovali kasino o pomoc a informovali ho, že hráči z Indie již nemohou hrát. Problém spočíval v tom, že hráč stále měl neúplné sázky z bonusu a byl blízko k jejich plnění. Podpora jim nařídila vymazat historii a soubory cookie v prohlížeči Chrome, ale když to hráč vyzkoušel, stále to nefungovalo. Dokonce se pokusili použít staženou verzi kasina, ale stále neměli štěstí. Z kasina nedošlo k žádné reakci a stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč použil kreditní kartu svého přítele k provedení vkladu a protože to bylo v rozporu s pravidly, byly její výhry zabaveny a vklad byl vrácen zpět na tuto konkrétní kartu. Později řekla kasinu, že tuto záležitost vezme na MGA a poté s ní kasino přestalo komunikovat. Nejsou k dispozici žádné další informace.

Hráč z Nového Zélandu měl svůj účet trvale uzavřený. Kasino v minulosti zrušilo jiný účet stejného hráče. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože rozlišení mezi hráčem a kasinem selhalo a hráč kontaktoval licenční úřad.

Hráč z Chile měl potíže s výběrem svých výher z online kasina, protože byly k dispozici omezené možnosti. Přestože byl jeho účet ověřen, nemohl kontaktovat kasino s žádostí o pomoc. Problém se však nakonec vyřešil, když pro transakci použil Skrill. Přestože neobdržel celou částku, pravděpodobně kvůli poplatkům za výběr, vyjádřil s usnesením spokojenost. Od té doby jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z Jamajky měl více než měsíc potíže s výběrem svých výher z kasina JackpotCity prostřednictvím bankovního převodu kvůli chybě „Neplatná platební metoda“. Hráč obdržel protichůdné zprávy od týmu podpory kasina. Nakonec úspěšně obdržel své prostředky na svůj Payz účet a požádal o uzavření stížnosti.

Hráč Malty se snaží vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Navzdory zaslání četných dokladů o adrese a fyzické návštěvě kanceláří kasina kasino nedokončilo ověření účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Itálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Kanady se po výhře $3500 setkal s problémy s online kasinem. Proces jeho výběru byl zastaven kvůli problémům s jeho dokumenty. Navzdory několika žádostem o aktualizaci jeho adresy kasino tak neučinilo. Jeho účet byl dočasně zablokován kvůli ‚výpisům‘, což ohrozilo jeho výběr. Po sérii tam a zpět komunikace s kasinem se hráč dozvěděl, že jeho účet byl kvůli těmto prohlášením vyloučen na minimálně šest měsíců. Hráč však poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření a průběžně se dotazoval na stav svého výběru. Kasino nakonec výběr schválilo s odkazem na technickou závadu, která bránila e-mailové komunikaci mezi oběma stranami. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Mexika nebyl schopen vybrat 2500 $ z kasina. Navzdory předložení požadovaných dokumentů byly peníze vráceny na účet kasina. Když se nedávno přihlásil, hráč našel na účtu pouze 1000 pesos. Zákaznický servis kasina neposkytl vysvětlení. Problém však byl později úspěšně vyřešen a hráč potvrdil příjem svých peněz.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.