DomůStížnostiRoyal Vegas Casino - Hráč si stěžuje na zabavené výhry.

Royal Vegas Casino - Hráč si stěžuje na zabavené výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

Royal Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč požadoval výběr 3842 $, ale kasino tvrdí, že může vybrat pouze 1842 $. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neposkytl dostatečné důkazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vydělávejte 4. listopadu 2019 5 000 dolarů, z nichž jsem požadoval výběr 3842 výsledku, který jsem mluvil s operátorem a podle nich mi zaplatí jen 1842, protože 2 000 podle nich jsem jim hrál něco, co nebylo tak, byl z Santiaga a tam, kde jsem nebyl, žádné známky, pak jsem dorazil a zjistil jsem, že použili moji kartu pro výběry a použili mé peníze. Provozovatel mi řekl, že ho uvidím u provozní služby, protože je možné, že bych měl umístit právníka, protože nechce platit a krade peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sonia,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jste narazili na problém, jako je tento. Rád bych vám pomohl, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému. Mohl byste mi prosím poslat zprávu, kde kasino vysvětluje, proč vám chtějí jen poslat 1842 $?

A omlouvám se, ale nechápu, kdo si myslíte, že použil vaše peníze. Existují nějaké důkazy, které mi můžete poslat a které by vám mohly pomoci? Může to být například snímek vaší historie hry nebo cokoli jiného, co obsahuje relevantní informace o tomto případě.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V e-mailu jsem poslal 7 poukázek, které vyžadují více důkazů

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sonia,

Opravdu bych vám rád pomohl, ale můžete uvést, komu jste zaslali e-maily? O jakých důkazech mluvíš? Chtěl bych vidět, co vám kasino napsalo o vašich zabavených výherách.

Děkuju.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sonia,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sonia,

pokud existují nějaké důkazy, které by nám mohly pomoci při řešení tohoto případu, neváhejte jej zveřejnit zde nebo jej pošlete na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru.

Děkuji předem.

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sonia,

Opravdu bych vám rád pomohl, ale nejsem si jistý, jak nám tento obrázek pomůže při řešení vašeho případu. Požádal jsem o vaši komunikaci s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sonia,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost znovu zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pravda je, že nevím, proč stále žádáte o vysvětlení toho, na co jste již odpověděli více než 10krát, ponechali jste si své peníze a nezaplatili jste je ... Právní kroky již byly zahájeny za podvod.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sonia,

mějte na paměti, že Casino Guru není kasino, jsme nezávislá služba a neobdržel jsem žádný z vašich e-mailů.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sonia,

Zkontroloval jsem svou e-mailovou adresu. Nezaslali jste žádný důkaz o svém nároku, který jsem od vás žádal, takže nemohu tento případ dále prošetřit a jsem nucen tuto stížnost znovu zamítnout.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky