Hráč z Britské Kolumbie má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
provedl výběr dal jim všechny informace, které potřebovali, výpisy transakcí o mém hlavním způsobu vkladu a výběru, které používám a použil pro tento vklad, pak chtějí vlastnictví předplaceného víza, které jsem použil před více než třemi měsíci, které již nemám a to bylo nepoužije se pro vklad nebo výběr odmítne mi nyní zaplatit se všemi mými údaji a pak nějaké velmi špatné špatné kasino okrádání lidí nepřijatelné velmi neprofesionální Udělám, co budu moci, aby uvolnili mé prostředky, které drží bez skutečného důvodu kromě pokusu o podvod
Milá kevkello,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu to správně, že ověření předplacené karty se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a úspěšným ověřením? Schválilo kasino zbytek vašich dokumentů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina