DomůStížnostiRoyal Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Royal Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Royal Spins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráčův účet byl během procesu ověření zablokován. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem ROYAL SPIN CASINO Uzavřel jsem sázení a vyhrál jsem 1400 euro. Když jsem požádal o výběr, zaměstnali mě na 1 týden. A později zablokovali můj účet v kasinu, abych neplatil. Mnohokrát jsem poslal e-maily, aby mě přehráli, ale nikdy na mé e-maily neodpověděli. A nemohu je zastihnout. Poslal jsem vám důkaz o této záležitosti, chaty s agenty podpory a mým skutečným peníze na účet ROYALSPIN CASINO

Můžete mi s tím pomoci?

Saffet V*****


S pozdravem

G***** 009@gmail.com


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj safete,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Spins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Objasnili důvod zablokování vašeho účtu?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená saffet,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Nicku;


Nejprve bych vás rád upozornil na název kasina. moje stížnost na royalspin kasino ne Royalspins kasino bez (s)Poslal jsem vám také schreenshot tohoto kasina, abych se ujistil.

přijďte na své otázky:

můj účet v kasinu u kasina Royalspin byl ověřen. asi před měsícem.

všechny mé dokumenty byly schváleny.

a když jsem naposledy mluvil s agentkou podpory Ellie, poslal jsem vám o tom video. A mluvil jsem o svých 1400 eurech. ale řekla ne, že mi s tímto problémem nemůže pomoci

Opakuji, s kasinem royalspin jsem neměl žádné problémy s ověřením

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj safete,

Je možné přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý Nicku, na vaši žádost jsem poslal e-mail na adresu nicolas.b@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj safete,

Správná e-mailová adresa je nikolas.b@casino.guru, takže ji prosím pošlete znovu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená saffet,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky