Hráčovi z Velké Británie byl jeho účet zablokován poté, co dokončil bonusové sázky a požádal o výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Royal Slots Casino - Hráčův účet byl po dokončení sázkových požadavků pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: £4 204,4
Royal Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.4
Royal Slots Casino má index bezpečnosti 7,4, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vklad 200 liber, získal 200 liber v bonusových fondech. Vyhráli slušnou částku a splnili požadavky na sázení. Šel vybrat 4204,40 GBP. O hodinu později byl účet pozastaven. Jakmile se do mého účtu připojí, nebudou se mnou mluvit na živém chatu a předat bezpečnost osobním údajům. Vyhnuli by se.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rossi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím předat odkaz bonusu, který jste využili? Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Pokud dále existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji dále na adresu petronela.k@casino.guru . Věříme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rossi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/
výše je odkaz. Byl to první vklad, takže se 100% mého vkladu (200 GBP) + bonus 200 liber = 400 GBP sehraje. Mám výstřely ze své stránky s výběrem, které ukazují, že jsem splnil požadavky na sázení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Rossi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rossi,
Byl byste tak laskavý a poslat sem snímek obrazovky, který jste zmínili v předchozí zprávě?
Automaticky přeloženo:
