Hráčovi z Velké Británie byl jeho účet zablokován poté, co dokončil bonusové sázky a požádal o výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Royal Slots Casino - Hráčův účet byl po dokončení sázkových požadavků pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: £4 204,4
Royal Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vklad 200 liber, získal 200 liber v bonusových fondech. Vyhráli slušnou částku a splnili požadavky na sázení. Šel vybrat 4204,40 GBP. O hodinu později byl účet pozastaven. Jakmile se do mého účtu připojí, nebudou se mnou mluvit na živém chatu a předat bezpečnost osobním údajům. Vyhnuli by se.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rossi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím předat odkaz bonusu, který jste využili? Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Pokud dále existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji dále na adresu petronela.k@casino.guru . Věříme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Rossi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/
výše je odkaz. Byl to první vklad, takže se 100% mého vkladu (200 GBP) + bonus 200 liber = 400 GBP sehraje. Mám výstřely ze své stránky s výběrem, které ukazují, že jsem splnil požadavky na sázení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Rossi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Rossi,
Byl byste tak laskavý a poslat sem snímek obrazovky, který jste zmínili v předchozí zprávě?
Automaticky přeloženo:
