Hráč z Nového Zélandu má potíže s dokončením ověření účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Royal Slots Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$7 500
Royal Slots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, prosím, pomozte mi, čerpám peníze z královských slotů již 7 týdnů, stále ještě peníze nedostávám. Královské sloty mi stále e-mail říkají, že mi to pošlete, pošlete jim to. A pak moje dokumenty, které posílám, nejsou dost dobré. Stále dělám vše, co po mně chtějí. A Royal slot chtějí mé prohlášení každý měsíc za poslední 3 měsíce. A pošlete mi formulář, chcete vědět o mém příjmu a jak jsem dostal peníze na vklad. Je můj soukromý život I myslím, že královské sloty chtějí, abych měl důkaz hodně. a hodně z mých dokumentů je důkaz už. všechny odpovědi z kasina zpět ke mně říkají: „Jeden z našeho týmu pracuje na mém dokumentu, musím si na důkaz počkat 1 až 5 pracovních dnů .Čekám teď více než 7 týdnů. Pošlu vám všechny fotky mimo dokumenty, co jsem poslal do kasina pro u.so prosím, potřebuji, abyste mi pomohli, prosím .. Protože covid moje rodina čeká na peníze A velmi všechny moje dokumenty byly důkaz už. nevím proč a jak dlouho musím čekat. královské sloty stále říkají, že jsem stále v řadě. tak prosím, nevím, co mám dělat teď, potřebuji pomoc od vás, lidi, prosím, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Čekal jsem déle než měsíc a musel jsem předložit několik dokumentů. Mám pocit, že jde o narušení mého soukromí, jako je otázka, kde můj příjem pochází z narážky na to, že bych mohl ve skutečnosti jen používat svůj účet k praní peněz. není tomu tak vůbec a museli jsme poskytnout kasinu královských automatů bankovní výpisy v délce 3 měsíců, jen aby dokončili tento výběr, což je podle mě docela směšné, upřímně řečeno, neměl jsem problémy s tímto kasinem, když jsem předem nevybral můj účet finanční prostředky se stále zobrazují jako dostupné, nyní je to 7 týdnů, co jsem zaslal prostřednictvím svých identifikačních dokumentů + další s podpisy Justice of the Peace k ověření pravosti dokumentů. Zkontroloval jsem své pokračující problémy s tímto dlouhým procesem a zdlouhavým procesem. Posílám to z mé pracovní plochy. V další korespondenci připojím obrázky. "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sirrikwane,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, které dokumenty jsou potřeba, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje přesné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Můžete prosím potvrdit, že toto byl váš první pokus o výběr výher v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Sirrikwane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, moc vám děkuji za to, že jste mi pomohli. Královské sloty mi již byly vyplaceny. Nevím, co vám mám říkat, znovu, chlapci, 1000, děkuji vám, nejlepší guru kasino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Velice vám děkuji, Sirrikwane, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
