Hráčka z Austrálie používala kartu a bankovní účet svého partnera pro vklady a výběry. Poté, co její partner omylem zpochybnil transakci, která byla následně zrušena, Royal Reels odmítla vyplatit její výhru 9000 $. Trvala na tom, že se nedopustila žádného provinění a vložila podstatně více, než byla její výhra. Zjistili jsme, že hráčka porušila smluvní podmínky kasina použitím platební metody třetí strany, což vedlo k zamítnutí její stížnosti.
není žádná možnost, že je to podvodné. K vkladu používám kartu partnera a nikdy jsem neměl žádný problém. K výběru jsem také použil údaje o bankovním účtu svých partnerů! S tím svým to nemůžu, protože je to podnikatelský účet. A moje prohlášení musí být čisté od hazardu atd.! Pokud je to problém, vyberu peníze na účet s mým jménem. Pak už není problém se jménem nebo minulostí mých partnerů.
uložil jsem tisíce a tisíce. Nikdy mi nenapsali, že dělám něco špatného! A nic jsem neudělal.
Nikdy jsem od nich ani od své banky neobdržel náhradu kvůli vkladům.
jde o to, že můj partner omylem zpochybnil transakci se svou bankou, protože nevěděl, že to byla moje transakce. Pak se stalo toto. Okamžitě jsem kontaktoval svého partnera a řekl jsem mu, aby zrušil spor s jeho bankou, protože to byla moje transakce. Zrušil to a řekl své bance nedorozumění a oni zrušili spor a nic jiného se nestalo. Žádná náhrada. Žádný problém!
tak nyní Royal navijáky. Nezaplatí mi mých 9000 dolarů, které jsem vyhrál
oni prostě berou, berou, a pak to udělají, jakmile skutečně vyhraju.
tak nespravedlivé.
zasloužím si svou výhru.
Nezpůsobil jsem jim žádné problémy. A 9000 $ není mnoho ve srovnání s částkou, kterou jsem vložil do kasina.
být spravedlivý
dík
anděl
Vážený Ange24,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem T&C a našel jsem toto:
18.V případě vkladů/výběrů prostřednictvím elektronických platebních metod (např. elektronická peněženka) je zákazník povinen používat svůj osobní elektronický platební účet. V případě použití elektronických platebních účtů třetích stran jsou všechny výhry uskutečněné po provedení vkladu na tento elektronický platební účet zrušeny a vklady jsou po odečtení případných nákladů vráceny na elektronický platební účet třetí strany. Naše společnost si rovněž vyhrazuje právo deaktivovat klientský účet v případě porušení tohoto pravidla.
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz.
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď.
problém se netýká mých platebních metod. Neřekli o tom nic špatného.
poslední e-mail, který mi poslali, se týkal sporné transakce.
kdyby se vyskytl problém s mým způsobem platby a vydejte mi kartu přítele. Proč tedy přijali každou transakci?
Dokonce jsem musel čekat na vklad 200 $, který jsem udělal a který chyběl 3 týdny.
Každý den jsem komunikoval s týmem chatu a podpory, dokud nakonec nenašli 200 $ a připsali na můj účet.
ani jednou nebyla zmínka o problémech souvisejících s mým způsobem vkladu.
byli se mnou velmi šťastní, abych byl upřímný, a toto je moje bitva, kterou teď bojuji, protože pokud nemohou zaplatit mé výhry a použít to jako omluvu. Aby mi odmítl zaplatit.
proč jsou tak schopni přijímat každý vklad každý den každý týden.
tisíce a tisíce.
jde mi o to, jestli s tím byl problém. Účet by zrušili dříve. Místo toho z toho udělali problém, jen aby nemuseli platit mé výhry.
přesně to, co se tady stalo.
protože ani jednou se nemluvilo o tom, že by mé metody odporovaly pravidlům. Přes 100 vkladových transakcí v celkové výši více než 15 000 $ a poprvé od otevření účtu jsem požádal o výběr svých výher.
dělají to.
jistě vidíte, že mě právě podvedli, vzali mi peníze a pak dělají špatně, že mi nezaplatili?
je to tak snadné vidět!
takže toto uvádí, že můj partner je třetí stranou, protože jsem použil jeho kartu, kasino nezaplatí můj výběr ve výši 9 000 $?
toto pak uvádí, že třetí straně bude vrácena každá záloha správně?
takže mi musí vrátit každý vklad, který jsem provedl, a proto jsem na každý použil elektronickou kartu partnera!?
prosím potvrďte to
A toto bylo řečeno.
vědí, že jsem ke každému vkladu použil svůj partnerský účet a kartu
protože jsem jim musel poslat jeho bankovní výpisy, abych potvrdil, že vklad, který jsem udělal, nebyl připsán na můj účet.
udělal jsem to několikrát.
četli a procházeli jeho bankovní výpisy mnohokrát týdny, než se to stalo
a poté schválili a připsali každý vklad!
takže znali jeho jméno a všechno, co bylo mimo prohlášení z get go.
takže to, co tady udělali, kdyby mě jen využili a využili toho, že vkládám. Ale nezaplatím svůj výběr na stejné bankovní údaje, jaké byly na výpisech, které obdrželi v minulosti za tyto problémy!
jak to mohou udělat? To se nesčítá.
potřebuji a zasloužím si svých 9000 $, které jsem vyhrál
Děkuji za odpověď, Ange24. Omlouváme se, ale s vrácením záloh třetí straně nepomáháme. Porušili jste Všeobecné podmínky tím, že jste použili platební metodu někoho jiného, a proto pro vás nemůžeme mnoho udělat.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
