Hráč z Austrálie vyhrál 500,08 $, ale vykázal pouze zůstatek 200 $, protože kasino tvrdilo, že prohrál 300,08 $, když vstoupil do šance na zdvojnásobení. Zpochybnil tuto ztrátu a obdržel nekonzistentní odpovědi od zákaznického servisu, který původně slíbil vrácení peněz, ale poté přestal komunikovat. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino za účelem vysvětlení, ale neobdržel žádnou odpověď, což vedlo k závěru, že kasino fungovalo bez platné licence a postrádalo službu ADR. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ s doporučením, aby hráč v budoucnu zvážil recenze a hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
