Hráč z Austrálie se dva týdny pokoušel vybrat peníze z kasina, ale kasino neustále požadovalo výpisy z účtu a poté ukončilo chat, aniž by problém vyřešilo. Hráč na stránku vložil přes 15 000 AUD a chtěl získat zpět část nebo všechny své peníze. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč nepředložil požadované důkazy.
Ahoj, nejsem si jistý, jestli jsem to správné místo, ale bylo mi doporučeno, abych tě kontaktoval, protože kasino (royareels5.com) mi nevyplácí mé výběry. Jak můžete vidět z níže přiložených obrázků. Zkoušel jsem a zkoušel, aby mi bylo řečeno, abych nahrál bankovní výpisy po bankstatemwnts a pak se chat prostě zavře a nic neuslyším. Přiložím také své bankovní výpisy, aby bylo vidět, že prostředky nikdy nevstoupily na můj účet. Nyní jsem na tuto stránku vložil 15 000 minulých peněz… Rád bych se pokusil získat část svých peněz zpět, pokud ne všechny!
Ahoj jaydyn1910,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Reels Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Od kdy se čeká na výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, účet byl zřízen déle než 1 rok. Nepoužil jsem žádné bonusy, všechno to byly skutečné peníze. Výběr byl zpracován 22. května
Dnes jsem s nimi mluvil, říkají, že není nic, co mohou udělat, ani mi nezavolají, říkají, že mám počkat, ale říkají, že nejdelší čekací doba je 7 pracovních dnů, ale jsou to 2 týdny
Také jsem jim dal několik bankovních výpisů a stále nic
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
