Hráč z Austrálie se setkal s problémy s výběrem peněz z kasina kvůli více účtům používajícím stejné bankovní údaje, což vedlo k banu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na žádosti o další informace, což bránilo jakémukoli vyšetřování této záležitosti.
Měl jsem více účtů, které používaly stejné bankovní údaje, teď to zakázali
Vážený 6g4x5b94yh,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Reels Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Vážený 6g4x5b94yh,
Popište prosím řádně situaci, jinak vám s vaší stížností nemůžeme dále pomoci.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zadal jsem dva účty různé e-maily, ale stejnou banku pro vklady, pak jsem vyhrál 2800 $, pak jsem peníze vybral po několika minutách, zablokovali mi oba účty, protože mám 2 účty
Vážený 6g4x5b94yh,
S lítostí vám musím oznámit, že vytvoření více než jednoho účtu v jakémkoli online kasinu je přísně zakázáno. V důsledku toho mělo kasino právo zabavit váš zůstatek a zablokovat všechny související účty.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
