DomůStížnostiRoyal Reels Casino - Hráčovy vklady se nepřipisují.

Royal Reels Casino - Hráčovy vklady se nepřipisují.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$50

Royal Reels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie tvrdil, že jeho dva samostatné vklady 20 a 30 jednotek nebyly připsány na jeho účet v kasinu ani vráceny. Poté, co kasino přislíbilo vrácení peněz do 24 hodin, hráč oznámil, že vrácení peněz nebylo zpracováno. Navzdory hráčově frustraci a odmítnutí poskytnout požadované bankovní výpisy mu náš tým doporučil, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a poskytl kasinu potřebné dokumenty. Hráč však nereagoval na naše následné zprávy, takže jsme nemohli problém dále prozkoumat. Stížnost byla proto zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

2 vklady 1x20 a 1x30 nebyly připsány ani vráceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážení cpsaunders88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj, děkuji, že jsi mi s tím pomohl. Royal reels mi před hodinou poslali e-mail, že vrátí vklady do 24 hodin. Dám vám vědět, jestli ano nebo ne. Ještě jednou děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, cpsaunders88. Dobře, prosím, aktualizujte nás.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

ahoj,

Takže nevrátili peníze, jak řekli, nebo připsali na můj účet. Jsem trochu zmatený a zklamaný

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

O 3 dny později mi nevrátili peníze ani nepřipsali na můj účet...všechno čekám skoro 2 týdny. Čekal jsem přes týden na jakoukoli komunikaci ohledně problému!! Jejich bezpečnostní hodnocení by nemělo být vysoké


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

NA TO JSOU ZPROŠKNUTÉ. ŘEKLI MI, ŽE MI ZAPLATÍ, POTOM POŽÁDALI O MŮJ ÚPLNÝ BANKOVNÍ VÝPIS.

IM NEDÁM JEJ DO HLAVY, JSOU ZLODĚJSKÉ ZLODĚJE. ODSTRAŇTE JEJICH HODNOCENÍ BEZPEČNOSTI. PROTOŽE NEJSOU. IM HOTOVO S NIM A THEPOKIES.NET LÉTAJÍCÍ POD STEJNÝM BANNEREM VYTÁHLY ÚPLNĚ STEJNÉ SRÁČKY VE STEJNÝ DEN ZA STEJNOU ČÁSTKU. NÁHODA??? MYSLÍM, ŽE NE.

Strávil HODINY HOVORENÍM S TĚMITO PSY ONLINE.ZA NIC!!!!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nejprve vás musím upozornit, že tento druh jazyka nebude tolerován a další pokus o slovní napadení nebo zastrašení jakékoli strany, která je zapojena do tohoto vlákna, bude mít za následek trvalé zablokování vašeho profilu na našem webu. Chápu vaši frustraci, ale jsme tu, abychom hráčům pomohli a takové chování netolerujeme.


Dále jsem vám doporučil, abyste se obrátili na poskytovatele plateb. Už jste to udělali? Poskytování bankovního výpisu v případech, jako je tento, je také obvykle součástí procesu a není to nepřiměřený požadavek. Pošlete prosím do kasina jakýkoli dokument, o který požádalo. Pokud kasinu neposkytnete potřebnou dokumentaci, obávám se, že nemůžeme udělat mnoho, abychom vám pomohli. Děkuji za pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cpsaunders88,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky