Ahoj Tomáši
Účet byl založen a vklady provedeny v dubnu a vklady provedeny poté.
Žádost o vrácení peněz schválená 24. května Gabrielem Monserem v Royal Fortune. Mělo to být 50 % vkladů a mělo být zpracováno na začátku června.
V tomto okamžiku jsem také Gabrielovi oznámil, že došlo k prolomení údajů o mé kartě, protože na mém bankovním účtu byly provedeny pokusy o podvodné transakce od neznámé strany jako nákupy kartou. Gabriel se k tomu nevyjádřil a rozhodně mu to bylo jedno.
Mám e-mailové důkazy o všech výše uvedených skutečnostech a také důkazy, že 3. června nebyly na můj bankovní účet vráceny žádné peníze. Royal Fortune jsem kontaktoval téměř denně od 3. června do 13. září, takže přes 3 měsíce a ani jednou neodpověděli, což je neuvěřitelné – žádná renomovaná firma by se takhle nechovala.
16. září měl Gabriel tu drzost nazvat mě lhářem a řekl, že jsem obdržel peníze zpět prostřednictvím zpětných zúčtování. To bylo naprosto nepravdivé. Jediné finanční prostředky, které jsem kdy měl zpět, činily 435,61 GBP, které byly zaslány společnosti jménem 22 Management, která akceptovala, že byly chybně zakódovány a zodpovědně mi vrátili peníze. Potvrzeno bankovním oddělením pro podvody a e-maily mých bankovních výpisů, které jsem poslal Gabrielovi a které byly zkopírovány do komunity Casinoguru, že jsem kdy obdržel pouze 435,61 £. Začátkem července jsem kontaktoval 22 Management a koncem července mi vrátili peníze. Přiměřeně jsem čekal na celý červen bez slíbených refundací od Royal Fortune a bez odpovědí na mé e-maily, než jsem zahájil vlastní obnovu, protože to nebylo přijatelné.
V tomto podvodném kasinu jsem vložil přes 4 000 GBP, takže pokud má být vráceno 50 % mých vkladů, stále mi Royal Fortune dluží více než 1 500 GBP.
Jak se dalo očekávat, stále ignorují mé zprávy, i když jsem vytrval ve snaze vyřešit záležitost smírně. Omezená odpověď, kterou jsem obdržel, je agresivní, obviňuje mě, že jsem podvodník atd., i když jsem jim poslal mnoho důkazů, které potvrzují opak. Docela urážlivé vzhledem k tomu, že porušují hazardní a finanční předpisy, aby kořistili zranitelné britské hráče a záměrně chybně zakódovali transakce, aby potlačili bankovní bloky hazardu.
Nyní jsem v pozici, kdy budu muset podniknout právní kroky, pokud se to nevyřeší, protože právník jasně doporučil, že e-mail je považován za písemnou smlouvu ze zákona. Nechci to dělat, celá záležitost mi během několika posledních měsíců způsobila značný a zbytečný stres a myslím, že postoj Royal Fortune ke mně vypovídá o způsobu, jakým tento obchod funguje, a měli by velmi omezená, pokud vůbec nějaká obhajoba, pokud postoupí k soudu, zejména s různými nedávnými online články o offshore nelegálních kasinech, které agresivně cílí na zranitelné britské hráče registrované společností Gamstop, včetně zprávy Rady pro sázení a hry z minulého týdne.
Pokud potřebujete další informace, dejte mi prosím vědět.
Hi Tomas
Account was created and deposits made in April and deposits made then.
Refund request approved on 24th May by Gabriel Monsero at Royal Fortune. This was to be 50% of the deposits and to be processed at the beginning of June.
At this point I also flagged to Gabriel that my card data had been breached as a number of fraudulent transactions from an unknown party were attempted on my bank account as card purchases. Gabriel did not comment on this and certainly did not care.
I have email evidence of all of the above as well as evidence that come the 3rd June no refunds were in my bank account. I was contacting Royal Fortune almost daily from 3rd June to 13th September so over 3 months and not once did they respond to be which is unbelievable - no reputable business would behave like this.
On 16th September Gabriel had the sheer audacity to call me a liar and said I had received the funds back via chargebacks. This was utterly untrue. The only funds I have ever had back total £435.61 which had been sent to a company named 22 Management who accepted they were miscoded and responsibly refunded me. Confirmed by bank Fraud Dept and by emails of my bank statements I have sent to Gabriel and which were copied to Casinoguru Community that I have only ever received £435.61. I contacted 22 Management at the beginning of July and they refunded me towards the end of July. I reasonably waited for the whole of June with no promised refunds arriving from Royal Fortune and no responses to my emails before starting my own recovery action as this was not acceptable.
I have deposited over £4,000 in this scam casino so if 50% of my deposits are to be refunded I am still owed over £1,500 by Royal Fortune.
As expected they are still ignoring my messages even though I have persevered in trying to resolve the matter amicably. Limited response I have received is aggressive, accusing me of being a scammer etc etc even though I have sent them a lot of evidence to confirm otherwise. Pretty offensive really considering they are breaching gambling and financial regulations to prey on vulnerable UK players and deliberately miscoding the transactions to override bank gambling blocks.
I am now left in the position where I will need to take legal action if this is not resolved as a lawyer has clearly advised an email is considered as a written contract in law. I don’t want to do this, the whole matter has caused me considerable and unnecessary stress over the past few months and I think the attitude of Royal Fortune towards me speaks volumes about the manner in which this business is operating and they would have very limited if any defence if it progresses to court particularly with various recent online articles regarding offshore illegal casinos aggressively targeting Gamstop registered vulnerable UK players including a report by Betting and Gaming Council just last week.
Please let me know if you require additional information.
Editováno
Automaticky přeloženo:
