The player from Australia struggles to get his account verified after three weeks of submitting the equired documents and receiving repeated responses from the casino's support team. He noticed that other players have similar issues, especially after winning, which raises concerns about withdrawal difficulties.
Hráč z Austrálie má potíže s ověřením svého účtu po třech týdnech od předložení požadovaných dokumentů a po obdržení opakovaných odpovědí od týmu podpory kasina. Všiml si, že ostatní hráči mají podobné problémy, zejména po výhře, což vyvolává obavy z problémů s výběrem.
Dobrý den, již více než tři týdny se snažím o ověření svého účtu. Byl jsem v kontaktu s Live Chatem, abych případ sledoval každý den, a také a . Poslal jsem všechny požadované dokumenty a informace, jak mě žádali. Jakmile nahraji nový dokument nebo jim pošlu dokument e-mailem... trvá 3–4 dny, než od nich dostanu odpověď... a když mi skutečně odpoví, je to vždy úplně stejné: „Mockrát děkuji za odeslání dokumentu. Předáme to příslušnému oddělení".
Četl jsem spoustu recenzí od jiných hráčů například na Trustpilot a všichni řeší stejné problémy. Zdá se, že se to stane, když vyhráváte $.. znemožňuje výběr peněz. Existují nějaké právní kroky, které mohu vůči tomuto podvodnému webu podniknout?
Hi, I’ve been trying to get my account verified for over three weeks now. I’ve been in contact with both Live Chat to follow up the case on daily basis, and also support@royalfortune.co and kyc@royalfortune.co . I’ve sent all the required documents and information as they’ve been asking me for. As soon as I upload a new document or send them a document per email.. it takes 3-4 days to get a respond from them.. and when they actually respond to me it’s always exactly the same: " Thank you very much for sending the document. We will forward it to the relevant department ".
I’ve been reading a lot of reviews from other players on Trustpilot for example and they’re all dealing with the same issues. Seems to happen when you’ve been winning $.. makes it impossible to withdraw money. Is there any legal actions I can take towards this scamming site?
Vážený Perraboj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem ohledně vašeho ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Dear Perraboj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one?
Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
When was the last time you communicated with the casino regarding your verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Ahoj Veroniko, děkuji za odpověď!
Odeslal jsem doklad o adrese s nejnovější výplatní páskou a také poslední telefonní účet. Poslal jsem i fotku pasu a vše je v datu atd.. bylo to možná zhruba 25. listopadu. A poté, co asi 4 dny poté odpověděli a požádali mě o další dokumenty, tentokrát po mně chtěli, abych si udělal selfie s pasem vedle obličeje, vedle obrazovky počítače a zároveň na webu ukázal název účtu a to. A to bylo před 5 dny a já jsem poslal zprávy, abych zkusil sledovat podporu, KYC a live chat, jak jsem již zmínil 😕.
Hi Veronika thanks for your reply!
I’ve submitted proof of address with the most recent payslip, and also the most recent phone bill. I also sent a picture of my passport and everything is in date etc.. this was maybe roughly 25th of November. And after they responded maybe 4 days after and asked me for more documents, this time they wanted me to take a selfie holding my passport next to my face, next to the computer screen while showing the account name and that on the website. And this was 5 days ago now and I’ve sent messages to try follow up to support, KYC and live chat like I mentioned before 😕.
Před dvěma dny jsem dostal e-mail od KYC a jak jsem si myslel, požadují další dokument, tentokrát chtějí doklad o mém daňovém přiznání, poslal jsem ho hned před dvěma dny, když jsem dostal e-mail . Získává stále více dokumentů 😵
I got an email back from KYC two days ago, and as I thought, they’re asking for another document, this time they want a proof of my tax return, I’ve sent it straight away two days ago when I got the email. It’s getting more and more documents 😵
Ahoj! Stále se mi od KYC nic neozvalo ohledně poslední žádosti o daňové přiznání nebo doložení finančních prostředků. Je to normální dokument z kasina, o který je třeba požádat? Co jiného bych teď mohl dělat? Myslím, že teď budou muset můj účet ověřit, abych mohl konečně provést výběr. Vážíme si vaší pomoci, děkuji
Hello! I still haven’t heard anything back from KYC regarding the latest request of the tax return or proof of funds. Is this a normal document from a casino to ask for? What else could I possibly do now? I mean surely they will have to verify my account now so I can finally make a withdraw. Appreciate your help thank you
Dobrá, další aktualizace, protože jsem dostal odpověď od Gabriela Monsero z KYC, nepřijímají můj dokument daňového přiznání, protože to byl snímek obrazovky, a požádali mě o zaslání původního souboru PDF. A to jsem udělal před dvěma dny a teď znovu čekám na odpověď. Také jsem viděl, jak to udělali ostatní hráči, a pak žádali, aby místo toho poslali orazítkovaný dokument?! Pokud je to ten případ, budu za to muset zaplatit a pravděpodobně to bude trvat mnohem déle... Nikdy v životě jsem to v jiných online kasinech nezažil. Už to začíná být směšné! V současné době mám 28 000 $, když mluvíme, a mnohokrát jsem se pokoušel na to navázat pomocí podpory a živého chatu. S tímto procesem ověřování mi ale vůbec nemohou pomoci.
Okey another update as I’ve got a respond from Gabriel Monsero from KYC, they don’t accept my tax return document because it was a screen shot, and asked me to send a original PDF file of it. And I did this two days ago and now I’m waiting again for a respond. I’ve also seen other players done this, and then they have been asking to send a stamped document instead?! If that’s the case I gonna have to pay for it, and probably most likely take much much longer time… I’ve never in my life experienced this before on other Online casinos. It’s getting ridiculous now! Currently I’ve 28000$ as we speak and I’ve numerous of times tried to follow this up with support and Live chat as well. But they can’t help me at all with this verification process.
Velmi děkuji, Perraboj, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Perraboj, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dobře, děkuji za pomoc! Poslal jsem Vašemu kolegovi email 🙂.
Okey thank you for your help! I’ve sent your colleague an email 🙂.
Ahoj Perraboj,
Je nám líto, že váš účet ještě nebyl ověřen. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Royal Fortune Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohl byste uvést, proč ještě nebyl ověřen hráčský účet?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Hello Perraboj,
I am so sorry to hear your account has not yet been verified. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Royal Fortune Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you state why the player's account has not yet been verified?
Thank you in advance for providing the information.
Uživatel se zaregistroval pod nesprávným jménem, nikoli se jménem v pasu. Takže na základě našich pravidel byl účet uzavřen a on si může vzít zálohu zpět. Kromě toho, že neposlal apostilovaný doklad o adrese.
The user has registered with incorrect name rather the one in his passport. So based on our rules the account closed and he can take back the deposit. Except that he did not sent apostilled proof of address.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj Perraboj,
Mohl byste mi poslat doklad o adrese a pas? Můžete mi to poslat na moji emailovou adresu stefan.m@casino.guru .
Mohl byste mi také poslat snímek obrazovky z vašeho profilu, kde můžeme vidět vaše jméno v systému?
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohl byste nám doložit údaje zadané hráčem do registračního formuláře?
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Could you forward me the proof of address and passport? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Could you also send me the screenshot from your profile where we can see your name in the system?
Dear Royal Fortune Casino,
Could you provide us with evidence of the entered data into the registration form by the player?
I'll be awaiting your reply.
Také jsem vám poslal e-mail s dokumenty, které jsem také poslal na adresu KYC@royalfortune. Co a jak můžete vidět na snímku obrazovky, požádali mě pouze o jméno a příjmení v sekci účtu. Nežádám o zadání svých druhých jmen. A jak jsem zmínil dříve, některé úřady/společnosti mohou používat pouze Pera Martina Perssona nebo to někdy zkrátit na pouhé ( J )
stefan.m@casino.guru I’ve also sent you an email with the documents I also sent to KYC@royalfortune. Co and as you can see on the screenshot they only asked me for first name and last name on the account section. Not asking to type in your middle names. And as I mentioned before, some authorities/ Companies might just use Per Martin Persson or shortened it sometimes to just ( J )
Ahoj Perraboj,
Děkuju. Obdržel jsem váš email.
Vážené kasino Royal Fortune,
Odpověděl jsem na váš email.
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Thank you. I have received your email.
Dear Royal Fortune Casino,
I have responded to your email.
I'll be awaiting your reply.
odpověděli jsme zpět
we have replied back
Dobře, děkuji za rychlou odpověď 👍🏽 Vážíme si
Okey thanks for the quick respond 👍🏽 Appreciated
Mohli byste mi prosím oba poskytnout aktuální informace, když to bude možné? Chci to vyřešit co nejdříve a mít možnost vybrat si své zasloužené výhry, které jsem měl. Je to velmi stresující
Could you both please give me an update when possible? I just want to solve this asap, and be able to withdraw my well deserved winnings I had. It’s very stressful
Ahoj Perraboj,
O výsledku vás budu co nejdříve informovat.
Vážené kasino Royal Fortune,
Odpověděl jsem na váš email.
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
I will let you know about the outcome as soon as possible.
Dear Royal Fortune Casino,
I have responded to your email.
I'll be awaiting your reply.
odpověděli jsme zpět
we have replied back
Dobře, díky ano, dejte mi prosím vědět! Protože jak jsem řekl a jak jste sami viděli, poskytl jsem veškerou dokumentaci
Okey thanks yes please let me know! Because like I’ve said and as you seen yourself I’ve provided all sort of documentation
Dobrý den, Perraboj,
Mohl byste kasinu poskytnout apostilovaný doklad o adrese?
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Could you provide the casino with the apostilled proof of address?
I'll be awaiting your reply.
Ano, jak jsem se zde zmínil dříve, musím za to zaplatit, ale mohu požádat o povolení národní policie / policejní kontrolu a mělo by být orazítkováno policejním oddělením a mělo by být uvedeno mé jméno a adresa, pokud to stačí? Je to v podstatě to, co požadují, předpokládám?
Pokud by Royal Fortune mohla odpovědět sem, prosím?🙂
Yes like i mentioned here before, i have to pay for it but i can apply for a National police clearance / Police check, and it should be stamped by police department and show my name and address if that’s good enough? It’s basically what they’re asking for I suppose?
If Royal Fortune could reply here please?🙂
Potřebujeme apostilovaný doklad o adrese. Jak naznačují naše podmínky, můžeme požádat o další.
We need apostilled proof of address. Also as our terms indicate we can ask additional ones.
apostilovaný doklad o adrese je to, o co vás žádám s kontrolou státní policie? Je to orazítkovaný doklad se jménem a adresou? Angličtina není můj první jazyk a nikdy předtím jsem o tomto slovu neslyšel, takže mě budete muset omluvit, protože ani google to nevysvětluje příliš jasně
protože budu muset zaplatit za získání tohoto razítka a důkazu, takže se ujistím, že je to v pořádku! A proč bys pořád chtěl víc než tohle?
„Zámořská strana požadující policejní kontrolu vyžaduje, aby byl tištěný národní policejní certifikát opatřen razítkem apostilového certifikátu, jednoduše zarezervujte online a my vám zašleme bezplatný expresní poštovní štítek e-mailem pro doručení originálu tištěného dokumentu společnosti Swift Apostille ."
Pokud budete i nadále držet můj účet zamčený a ponechávat si mé výhry, vraťte mi alespoň všechny mé vklady, které jsem provedl!
@Stefan co si o tom všem myslíš? Nestačil by tento dokument, o kterém se zmiňuji, konečně ověřit můj účet a provést výběr?
apostilled proof of address is what I’m asking you for with the National police check? It’s stamped proof with name and address? English is not my first language and never heard of this word before so you will have to excuse me because even google doesn’t explain it very clear
because I’ll have to pay for getting this stamp and proof so will make sure it’s fine! And why would you keep asking for more than this?
" the overseas party requesting the police check requires the hard-copy National Police Certificate to be stamped with an Apostille certificate, simply book online and we will send a complimentary express post label by email for delivery of the original hard-copy document to Swift Apostille."
if you guys gonna continue holding my account locked and keeping my winnings, at least pay me back all my deposits I made!
@Stefan what do you think about this all? Wouldn’t this document I mention be enough to finally get my account verified and make withdrawals?
Apostil může být od notáře nebo advokáta
Apostiled can be from notary or lawyer
Dobře, a policejní oddělení není dost dobré? Musí to být obrázek originálního razítka na papíře nebo je v pořádku nechat si jej poslat e-mailem?
Okey, and police department isn’t good enough? Does it have to be picture of a original stamp on paper or it’s fine to get it sent over email just?
Potřebujeme to naskenovat.
Vysvětlili jsme požadavek apostila. Na takové otázky, které zde nejsou, vám také odpovíme e-mailem
We need it scanned.
We have explained the requirement of the apostiled. Also, we will reply via email in such questions not here
Dobře, zašlu vám tyto dokumenty e-mailem během několika příštích dnů. Až to bude hotové, odpovím zde ✅
Okey I will send you this documents in the next couple of days on email then. I’ll reply here when it’s done ✅
Ahoj Perraboj,
Dejte nám prosím vědět, jakmile kasinu poskytnete dokumenty.
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Please, let us know as soon as you provide the casino with the documents.
I'll be awaiting your reply.
Ahoj, jen aktualizace, probíhá to a právník mi pomáhá s apostilováním účtu za telefon. Počítá s tím, že by to mělo být hotovo do úterý 24. prosince 2024, téměř 400 AUD $ mě stojí získání tohoto certifikátu / apostilování! Ocenil bych, kdybych po tomto konečně mohl svůj účet ověřit 🙂
Hi just an update, it’s in process and a lawyer is helping me getting my phone bill apostilled. He reckons it should be done by Tuesday now the 24th Dec 2024 almost 400AUD$ it costs me to get this certificate/ apostilled! I would appreciate if I finally can get my account verified after this 🙂
Ahoj Perraboj,
děkuji za odpověď. Dejte mi prosím vědět, jakmile kasinu poskytnete apostilovaný telefonní účet.
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Thank you for your response. Please let me know once you provide the casino with the apostilled phone bill.
I'll be awaiting your reply.
Ahoj! Poslal jsem vám oběma Apostilovaný telefonní účet.
Hi! I’ve sent you both the Apostilled phone bill.
Dobrý den, @Royalfortune, máte prosím šanci to vyřešit?
Hello, @Royalfortune any chance to get this sorted please?
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohli byste zkontrolovat poskytnutý dokument a dát nám vědět, zda hráč prošel ověřením?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you review the provided document and let us know if the player has passed the verification?
I'll be awaiting your reply.
Dobře, zajímalo by mě, co se děje s tímto ověřením? Sotva dostávám žádnou odpověď od KYC na e-maily, nebo když to udělám, trvá to vždy několik dní. Už je to přes 5 týdnů, na co jsem teď čekal. Už si někdo nechal ověřit svůj účet a mohl si vybrat peníze poté, co vyhrál nějaké peníze? Opravdová otázka! Proč to jinak trvá tak dlouho. Neudělal jsem nic víc než firemní a poslal jsem všechny tyto různé dokumenty, abych dokázal, kdo jsem.
Okey I wonder what’s going on with this verification? I barely getting any answer from KYC on emails or when I do it takes a few days all the time. It’s been over 5 weeks I’ve been waiting now like. Have anyone ever got their account verified and been able to withdraw money after they won some money? Genuine question! Why does it takes this long otherwise. Ive done nothing more then corporate and sent all these different documents to proof who I am.
Odpověděli jsme prostřednictvím našeho e-mailu KYC
We have replied via our KYC email
Ahoj Perraboj,
Podařilo se vám obdržet e-mail z e-mailu KYC kasina? Mohl byste nám dát vědět, co odpověděli?
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Did you manage to receive an email from the casino's KYC email? Could you let us know what they have replied?
I'll be awaiting your reply.
Ahoj! Ano, před 3 dny odpověděli takto:
"Milý Martine."
Rádi bychom vás informovali, že váš dokument byl předán příslušnému oddělení a čekáme na jeho odpověď. Jakmile budeme mít nějaké aktualizace, budeme vás informovat e-mailem.
děkujeme za spolupráci.
S pozdravem"
a toto mi bylo zasláno 27. prosince.
Stále tedy čekám na ověření účtu. A nedávno jsem požádal KYC o aktualizaci.
Hi! Yes 3 days ago they replied this:
". Dear Martin
We would like to inform you that your document has been forwarded to the relevant department, and we are awaiting their response. As soon as we have any updates, we will notify you via email.
Thank you for your cooperation.
Best regards "
and this was sent to me on 27th December.
So I’m still waiting to get my account verified. And I’ve asked KYC for an update the other day.
dobře, takže teď chtějí, abych zaplatil dalších 400 $ za apostilování dalšího dokumentu! To je skutečně šílené a naprosto nepřijatelné. Dejte mi všechny mé vklady, které mi byly zaslány zpět! PODVOD webu!!!!
"Milý Martine
Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře. Dovolujeme si Vás informovat, že příslušný odbor požaduje další podklady. Konkrétně žádají o apostilovaný zdroj finančních prostředků.
Děkujeme za spolupráci a pochopení.
s pozdravem"
proč by se mi tento email měl líbit?? Ano, čekám více než 5 týdnů na ověření účtu a výběr peněz!! A poslal všechny možné dokumenty
okey so now they want me to pay another 400$ to get another document apostilled! This is actually insane and totally unacceptable. Give me all my deposits sent back to me! SCAM of a site!!!!
"Dear Martin
We hope this email finds you well. We would like to inform you that the relevant department is requesting additional documents. Specifically, they are asking for the source of funds apostilled.
Thank you for your cooperation and understanding.
best regards "
why would I find this email well like?? Yes I’ve been waiting over 5 weeks to have my account verified and withdraw my money!! And sent every single possible documents
Podle našich podmínek můžeme požádat o další dokumenty, podle vašeho posledního e-mailu, který jste požádali o vrácení zálohy. Budeme pokračovat do 3 pracovních dnů
As per our terms we can ask additional documents, as per your last email you asked for deposits refund. We will proceed within 3 business days
Poslal jsem e-mail KYC o svých bankovních údajích, můžete prosím potvrdit, kdy byl převod zpracován/proveden
I sent an email to KYC of my bank details, can you please confirm when the transfer has been processed/made
Ahoj,
Nepodporujeme swift, můžeme poslat bankovní trsfer přes sepa nebo krypto.
Hi,
We dont support swift,we can send bank trsfer via sepa or crypto.
Poslal jsem vám svou ETH adresu na e-mail.
Takže ani nedostanu nic zpět ze své výhry, i když jsem poslal apostilovaný účet za energie? Nebo peníze, které jsem musel zaplatit, abych to dostal?
I’ve sent you my ETH address on email.
So I won’t even get anything back of my winnings even tho I’ve sent the apostilled utility bill? Or the money I had to pay for getting it?
Na další dokumenty jsme odpověděli prostřednictvím našeho e-mailu KYC
We have replied via our KYC email for additional documents
Ano, vím, že jsi mě požádal, abych zaplatil za další apostilované dokumenty, což teď nemohu udělat. pokaždé je to 400 $!! protože vím, že po mě budete chtít víc a víc a víc. Ale zatím mi pošlete všechny mé vklady zpět, díky
Yes I know you asked me to pay for more apostilled documents which I can’t do right now.. it’s 400$ each time!! because I know you guys gonna ask me for more and more and more after that as well. But send me all my deposits back for now thanks
Poslal jsem vám svou ETH adresu, abyste dostali peníze. Včera jsem je poslal na KYC@. Můžete mi prosím potvrdit a poslat recept nebo doklad, až bude transakce provedena, děkuji
I’ve sent you guys my ETH address to receive the money.. sent it to KYC@ yesterday. Can you guys please confirm to me and send me a recipe or proof when the transaction is made thanks
Drahá královská štěstěna,
Budou kromě zdroje finančních prostředků vyžadovány další dokumenty?
Mohl byste uvést, proč potřebujete apostilovat zdroj financí? Hlavním problémem bylo chybějící druhé jméno v registračním formuláři.
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune,
Will other documents be required besides the source of funds?
Could you state why do you need the source of funds to be apostilled? As the main issue lied within the missing middle name in registration form.
I'll be awaiting your reply.
Ano, protože jsem již prokázal svou totožnost mnoha způsoby! A je velmi nespravedlivé, že požadujete více než jeden apostilní dokument, když to stojí hodně peněz! A tak stresující, že tohle řeším už 6-7 týdnů a od té doby jsem neviděl jediný $ nebo dobrou zprávu 😕
Yes because I already proofed my identity in so many way! And it’s very unfair that you guys request more than one apostilles document when it costs a lot of money! And so stressful this dealing with this for 6-7 weeks now and haven’t seen a single $ or good news since 😕
Zálohy jsme vrátili. Zeptali jsme se apostilovaného zdroje financí na důvody Genuity a AML. Naše oddělení pro dodržování předpisů může požadovat další v souladu s našimi podmínkami
We refunded the deposits. We asked apostilled source of funds for Genuity and AML reasons. Our compliance department may ask additional as per our terms
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohl byste nám poskytnout konečný seznam dokumentů, které budou od přehrávače vyžadovány, s vysvětlením, proč tyto dokumenty potřebujete?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you give us a final list of documents which will be required from the Player with an explanation of why you need these documents?
I'll be awaiting your reply.
Ano, jak Stefan zmínil výše, bylo by skvělé vidět, jaké další dokumenty byste mohli požadovat? Chci jen, aby to celé bylo z cesty a abych si mohl vybrat své peníze. Chci říct, že jste mě už viděli na obrázku, jak držím můj pas vedle mého účtu, a také doklad od vydavatele karty, že jsem vlastníkem své kreditní karty a totéž pro adresu s uvedením jména a všeho. Záloha, kterou jsem udělal na královské jmění, nepokrývá ani náklady na apostilovaný dokument, který jsem musel udělat…
Jaký je hlavní důvod, proč se stále ptáte na další informace? Je to jen velké zpoždění.
Yes as Stefan mentioned above it would be great to see what other documents you might ask for? I just want this whole thing out of the way and be able to withdraw my money. I mean you already seen me on a picture holding my passport next to my account, and also proof of the card issuer that I’m the owner of my credit card and same for address apostilled with name and everything. The deposit I made on Royal fortune doesn’t even cover the cost of the apostilled document I had to do…
What’s the main reason you/they keep asking for more information? It’s just a big delay.
na další dokumenty jsme odpověděli e-mailem
we have replied via email the additional documents
Ano, ale byl by to konečný dokument? Nebo budu muset zaplatit vícekrát apostilované dokumenty? Protože jestli to bude víc a víc, bude to pro mě příliš drahé. Nebo mi pošlete alespoň polovinu mé výhry nejen 350 $ z 20 000 $ +
Yes but would this be the final document? Or I’m gonna have to pay multiple times of apostilled documents? Because if it’s gonna be more and more it will be to expensive for me. Or send me at least half of my winnings not only 350$ out of 20000$+
Je na uvážení našeho oddělení KYC, zda si vyžádá nebo nepožádá o další dokumenty na základě našich podmínek, které jste přijali během registrace
It is in our KYC department discretion to ask or not extra documents based on our terms that you accepted during registration
A nemůžeš ani zjistit nebo nám říct, kolik dalších dokumentů bys mohl nakonec žádat po tomto druhém apostilovaném? Je to jen jednoduchá otázka a ani tuto informaci nemohu na webu za podmínek najít. Nemyslím si, že jediný hráč věděl o tom, že bude požádán, aby zaplatil stovky dolarů, aby několikrát prokázal vaši identitu. Jako pas a selfie by mělo být víc než dost! Místo toho jsem s tebou mohl mít videohovor 😩
And you can’t even find out or tell us how many more documents you might end up asking for after this second apostilled one? It’s just a simple question and I can’t find this information on the website under terms and conditions either. I don’t think a single player knew about they will be asked to pay hundreds worth of dollars to proof your identity multiple times. Like a passport and a selfie should be more than enough! I could’ve just had a video call with you instead 😩
Royal Fortune Casino, nějaká šance získat seznam těch potenciálních dalších dokumentů, o které byste mohli požádat, abyste byli apostilováni, vím o posledním, o který jste požádali (zdroj finančních prostředků), ale pokud to bude více? takže vím, kolik peněz to všechno bude stát! Protože je mnohem snazší udělat vše najednou... vy, lidi, jen zdržujete nás hráče od získání našich výher v tuto chvíli a je to velmi zřejmé.
Royal Fortune Casino, any chance to get a list of those potential more documents you might ask for to get apostilled, I know about the last one you asked for ( source of funds) but if it will be more? so I know how much money everything will cost! Because it’s way easier to get everything done at the same time… you guys just delaying us players from getting our winnings at this point and it’s very obvious.
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohl byste odpovědět na mé otázky?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you respond to my questions?
I'll be awaiting your reply.
Mohl bych prosím získat informace od příslušného týmu @Royalfortunecasino? Takže mohu vyřešit tento poslední apostilovaný dokument! Určitě vám mohou dát přímou odpověď z důvodu, proč stále žádají více? Pokud je to jen tento zdroj financí, vyřídím to v příštích dnech. Ale pokud budete chtít víc a víc, stálo to tisíce dolarů
Díky
Could I please get the information from the relevant team @Royalfortunecasino ? So I can sort out this last apostilled document! Surely they can give you a straight answer for the reason they keep asking for more? If it’s just this source of funds I’ll get it sorted in the next days. But if you guys gonna ask for more and more it cost med thousands of dollars
thanks
Ahoj,
Zdroj financí byl posledním dokumentem.
Hráčův zůstatek je dnes nulový, všechny prostředky jsou ztraceny, takže už není o čem diskutovat a případ by měl být uzavřen.
Hi,
Source of funds was the last document.
Player's balance is zero today,all funds lost, so nothing more to be discussed and case should be closed.
Stáhli jste můj vklad 350 $ z mých výher a měly by vám být vráceny, protože je stále máte!
You guys withold my 350$ deposit from my winnings and them should be refunded as you still have them!
Zálohy byly vráceny zpět na kartu, již jsme vás o tom informovali
Deposits have been refunded back to card, we have informed you about this already
Nemám žádnou náhradu! A také jsem nezaznamenal žádné nové transakce! Na jaké datum jsi to přenesl??
I haven’t got any refund! And haven’t seen any new transactions either! What date did you transfer this??
Před jedním týdnem a může to trvat až 15 pracovních dnů
Before one week and it can take up to 15 business days
Ahoj Perraboj,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Chci se upřímně omluvit za nešťastnou situaci ohledně ztráty vašich finančních prostředků v kasinu. Chápeme, jak nepříjemné to může být, a hluboce litujeme všech nepříjemností, které vám to mohlo způsobit.
Mohl byste mi dát vědět, až obdržíte refundace?
Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
I hope this message finds you well. I want to extend my sincerest apologies for the unfortunate situation regarding the loss of your funds at the casino. We understand how distressing this can be, and we deeply regret any inconvenience this may have caused you.
Could you let me know once you receive the refunds?
If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help.
I'll be awaiting your reply.
Dear Perraboj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ahoj! Stále čekám, až dostanu své plné „vrácení" nebo vklady, které jsem provedl
Hi! I’m still waiting to get my full "refund" or my deposits I made
AHOJ,
150 AUD bylo přijato a ověřeno od hráče, 200 AUD by mělo být přijato také. Pokud ne, bude to krátké
HI,
The 150 AUD has been received and verified from the player, the 200 AUD should have been received also.If not will be shorty
Ahoj Perraboj,
Mohl byste potvrdit, zda jste obdrželi zbývajících 200 AUD?
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Could you confirm if you have received the remaining 200 AUD?
I'll be awaiting your reply.
Ahoj! Stále jsem neobdržel zbývající částku....
Hi! I still haven’t received the remaining amount…..
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohl byste se vyjádřit k tomu, proč hráč ještě neobdržel poslední platbu?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you comment on why the player hasn't received the last payment yet?
I'll be awaiting your reply.
ahoj, náš nabyvatel řekl, že byla odeslána, hráč si může pečlivě zkontrolovat své prohlášení
hi, our acquirer said it has been sent, player can check carefully his statement
Ahoj Perraboj,
Mohl byste znovu zkontrolovat, zda jste obdrželi prostředky na svůj bankovní účet?
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Could you double-check whether you have received the funds in your bank account?
I'll be awaiting your reply.
ano, kontroluji to denně a zatím jsem z 350 $ obdržel pouze 100 $.
Můžete mi prosím zaslat doklad nebo kopii, že transakce byla provedena? Protože už jsem to měl dostat, pokud vy, možná ten převod, když jste to řekli. Jinak to musí být nějaký problém
yes I’m checking it on daily basis and I only received 100$ so far of the 350$.
Can you send me a proof or copy of that the transaction has been made please? Because I should’ve received it by now if you guys maybe the transfer when you said so. Otherwise it must be an issue some how
Ahoj,
V e-mailu, který jste ověřili, jste obdrželi 150 AUD a nemůže to být 100, protože vklady byly na jeden 100 AUD a jeden 200 AUD
Hi,
In the email you verified you received 150 AUD and cant be 100 as the deposits were to one 100 AUD and one 200 AUD
Ano, obdržel jsem 100 USD, což by bylo asi 150 AU $, ale jak jsem řekl, stále nemám zbývajících 200 AU $
Yes I received 100US$ which would be around 150 AU$ .. but as I said I still haven’t got the other 200AU$
Už jsem z toho tak unavená! Stále nemám plnou náhradu a kontroluji to každý den! Říkáte, že jste provedli transakci, tak proč byste mi transakci nemohli ukázat? Pokud tomu tak je, je třeba to sledovat!
I’m so tired of this now! I still haven’t got my full refund and I’m checking it on daily basis! You say you’ve made the transaction, so why could you not show me the transaction? This needs to be followed up if that’s the case!
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohl byste uvést, kdy hráč obdrží zbývající platbu 200 AUD?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you state when the player will receive the remaining payment of 200 AUD?
I'll be awaiting your reply.
Kontaktovali jsme nabyvatele za účelem zaslání ARN
We have contacted with acquirer to send ARN
Hello Perraboj,
We would like to update you that due to Stefan, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Stefan has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Stefan will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Best regards, Casino Guru
Okey @Royalfortunecasino co se s tím děje?? Určitě můžete poslat 200 $ ???
Okey @Royalfortunecasino what’s going on with this?? Surely you guys can send 200$ ???
ano, již je to 3 týdny odesláno
yes it has been sent 3 weeks now
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohl byste poskytnout důkaz, že jste hráči poslali finanční prostředky? Můžete mi to poslat na moji emailovou adresu stefan.m@casino.guru .
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you provide proof that you have sent the player the funds? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
I'll be awaiting your reply.
Jsou to největší podvodníci!!! Neposlali mi peníze, proč bych se o ně vůbec obtěžoval žádat jinak???? Nedostal jsem ani svých 28 500 $… a teď mi ani nemohou poslat zálohy, jak jasně slíbili! Kolikrát jsem zde již žádal buď o doklad o TOMTO převodu.. nebo se ptal, kolik dalších dokumentů nebo apostilovaných dokumentů musím odeslat, než schválí nebo ověří můj účet? !!! VŠE JE TADY NAHOŘE, TAKŽE SI MŮŽE KAŽDÝ PŘEČÍST A ZJISTIT! Opravdu doufám, že to všichni zvládnete a odsedíte si ve vězení dlouhý čas! Uložil jsem si všechno z historie chatu, e-mailů atd... Nikdy to nenechám jít, věřte mi. Sedíš tam někde s falešným jménem a podvádíš lidi o tisíce dolarů každý den... vážně si myslíš, že ti to projde haha?
They are the biggest scammers out there!!! They haven’t sent me the money why the **** would I even bother to ask for it otherwise???? I didn’t even get my 28500$… and now they can’t even send me the deposits as they clearly promised! How many times here have I already asked for either proof of THIS transfer.. or asked about how many more documents or apostilled documents do I have to send before they approve or verify my account?? !!! EVERYTHING IS ABOVE HERE SO EVERYONE CAN READ AND FIND OUT! I really hope all of you getting done for this and serve loooong time in prison! I saved everything from chat history, emails etc… I never gonna let this go believe me. You’re sitting there somewhere with a fake name and scamming people for thousands of dollars everyday.. you really think you’ll get away with this haha?
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Není tak těžké poslat doklad o transakci, pokud s tím bojujete, pravděpodobně nejste ten pravý pro svou práci! Chci říct, no tak, pokud byla provedena transakce, je to pro ni důkaz... Ježíš c...
It’s not that hard to send a proof of a transaction, if you struggle with that you’re probably not the right guy for your job! I mean come on, if a transaction has been made it’s evidence for it .. Jesus c…
Nabyvatel nevrátil peníze my, refundace měla být přijata
The acquirer did the refund not us,the refund should have been received
Dobrý den, Perraboj,
Mohl byste nám poskytnout výpis z účtu, kde jste měli obdržet platbu od 11. ledna do dnešního dne? Můžete mi to poslat na moji emailovou adresu stefan.m@casino.guru .
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Could you provide us with the bank statement where you should have received the payment from the 11th of January till today? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
I'll be awaiting your reply.
Ahoj ano, poslal jsem ti výpis! A stále jsem nedostal těch 200 $ .. a je pro mě těžké uvěřit, že nemohou získat ani prohlášení nebo jakýkoli důkaz o této „předpokládané" transakci… i když je to prostřednictvím akvizice
Hi yes I’ve sent you the statement! And I still haven’t received those 200$ .. and I find it hard to believe they can’t even get a statement or any proof of this "supposed" transaction.. even if it’s through acquire
Nabyvatel nás ujistil, že bylo hotovo
The acquirer ensured us it has been done
Ale stále jsem to nedostal tak, jak jsem řekl a jak stojí v prohlášení. Ocenili by, kdyby to mohli zkusit znovu
But I still haven’t received it as I said and as the statement says. Would appreciate if they could try again
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohl byste mi poskytnout svou e-mailovou adresu, abych vám mohl přeposlat výpis z bankovního účtu hráče?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you provide me with your email address so I could forward you the player's bank statement?
I'll be awaiting your reply.
Ahoj, hráči mohou mít mnoho bank a mohou poskytnout jednu z nich, která není zahrnuta. Požádali jsme nabyvatele o vrácení peněz. Byla mu vrácena celá částka kromě 200, které požaduje. Není to tedy možné, protože všechny transakce jsou vráceny stejným způsobem
Hi, The players can have many banks and can provide one of them that is not included. We have asked the acquirer to be refunded. He was refunded the all the amount except 200 he claims.So it is not possible as all transactions are refunded with same way
Samozřejmě jsem poskytl bankovní výpisy pro banku a kreditní kartu, kterou používám, o čem je řeč? Již jsem poskytl předchozí výpisy A apostilované dokumenty Zaplatil jsem 400 $ pamatujete??! A teď po nich najednou nemůžete žádat, aby transakci poskytli... říkají vám, že už byla provedena, ale kde jsou důkazy? Proč musím ukazovat milion důkazů a dokumentů a vy nemůžete poskytnout jediný? Převeďte mi moje peníze, které dlužíte, je to jednoduché a myslím, že si to můžete dovolit, když uvážíte, kolik peněz hráči na vašem webu prohráli
Of course I provided the bank statements for the bank and credit card I’ve been using what are talking about? I already provided previous statements AND apostilled documents I paid 400$ remember??! And now all of the sudden you can’t ask them to provide the transaction.. they tell you it’s already been made but where is the evidence? Why do I have to show a million proof and documents and you can’t provide a single one? Just transfer me my money you owe it’s simple and I think you guys can afford it consider how much money players have lost on your site
Ahoj Perraboj,
Zkontrolovali jsme váš bankovní výpis a zdá se, že platba 200 AUD tam není. Ale nenašel jsem ani transakci 150 AUD. Mohli byste mi pomoci identifikovat tuto transakci?
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
I have reviewed your bank statement and it appears that the 200 AUD payment is not there. But I haven't found a 150 AUD transaction either. Could you help me to identify this transaction?
I'll be awaiting your reply.
Nabyvatelé mají více deskriptorů. Odpovědět na výpis z účtu není důvěryhodné. Peníze jsme vrátili na kartu, nikoli na bankovní účet
The acquirers have multiple descriptors. To reply on a bank statement is not trustworthy. We refunded back to the card not to bank account
Je to výpis z mé karty Wise... stejně jako jsem provedl své vklady! A peníze jsem nedostal, dokonce i Stefan je tu sám viděl. Očividně dostáváš zaplaceno za to, abys ty věci co nejvíce oddaloval... dobře
It is a statement FROM my Wise card.. same I’ve made my deposits with! And I haven’t received the money, even Stefan could see it here himself. You obviously just get paid to delay these things as much as possible.. good on you
Vážené kasino Royal Fortune,
Můžete nám poskytnout popisy těchto plateb? Pokud je sem vložíte, schovám je před veřejností. Můžete je také poslat e-mailem ( stefan.m@casino.guru ).
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you provide us with the descriptors of these payments? If you paste them here, I will hide them from the public. You can also send them via email (stefan.m@casino.guru).
I'll be awaiting your reply.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážené kasino Royal Fortune,
Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.
Ahoj Perraboj,
Mohli byste se prosím obrátit na svou banku a sdílet ARN, které vám kasino poskytlo? Jakmile od banky získáte jakékoli informace, dejte mi prosím vědět.
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Thank you for your response and the information you have provided.
Hello Perraboj,
Could you please reach out to your bank and share the ARN that the casino has given you? Please let me know once you get any information from the bank.
I'll be awaiting your reply.
Ahoj! Zkontroloval jsem to dvakrát a ani jsem neobdržel první platbu, jak jsem si myslel, že jsem měl (100 $ USD).. je to od jiného odesílatele.. Ikosi, Nigérie a jméno Analouge.. takže stále čekám na vrácení celého vkladu!!! Prosím, napravte to a vraťte mi peníze! Je to mnohem méně než 25 000 $, protože jsem se snažil vybrat téměř 1,5 měsíce!
Hi! I’ve double checked and I haven’t even received the first payment as I thought I had ( 100$USD ).. it’s from a different sender.. Ikosi, Nigeria and name Analouge .. so I’m still waiting to get the whole deposit back!!! Please make it right and give me my money back! It’s way less than 25000$ as I tried to withdraw for almost 1,5 month time!
Ahoj, poskytli jsme vše, co ikoshi nigeria je jiný poskytovatel. Jak se zdá, neví, co se děje. Poskytli jsme všechny informace.
HI, we provided everything the ikoshi nigeria is the other provider.As it seems he does not what is going on.We provided all information.
Není to ani stejné číslo transakce a teď je to jiný poskytovatel! Neobviňujte mě, že nevím, co se děje! Ukázal jsem všechny důkazy a nemám peníze! Stefan přečetl výpis z mé JEDINÉ karty, kterou jsem použil. Je jasné, že to bylo buď a
chyba nebo peníze nedorazily na můj účet
It’s not even the same same transaction number and now it’s another provider! Don’t blame me for not knowing what’s going on! I showed all the proofs and I haven’t got the money! Stefan read the statement from my ONLY card I’ve been used. It’s cleary that it has been either a
mistake or the money haven’t reached my account
Ahoj Perraboj,
Podařilo se vám kontaktovat banku pomocí poskytnutého ARN?
Budu čekat na vaši odpověď.
Hello Perraboj,
Did you manage to contact the bank using the provided ARN?
I'll be awaiting your reply.
Dear Perraboj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ano, jak jsem již zmínil, již jsem je kontaktoval a není to ARN jako ten, který byl přijat na můj účet. A těch 100 $, o kterých jsem si myslel, že mi poslali začátkem ledna, bylo jiné ARN. Neviděl jsem žádné peníze z Royal Fortune Casino. Po všech penězích, které jsem utratil za apostilované dokumenty atd., mi ani nemohou poskytnout doklad o této transakci.. jen číslo ARN, které na mém účtu neexistuje.. Obrázek/snímek obrazovky není tak těžké poskytnout hazardní společnosti! Vždy se omlouvají a nezaplatí mi.. jinak by to udělali už teď.. nebo před 3 zatracenými měsíci, když jsem se poprvé pokusil dostat své peníze
Yes as I mentioned earlier I already contacted them and it’s no ARN like that one who has been received into my account. And the 100$ I thought they sent me early January was a different ARN .. I haven’t seen any money from Royal fortune Casino what so ever. After all money I’ve spent for apostilled documents etc.. they can’t even provide me/us with the proof of this transaction.. just a ARN number who doesn’t exist on my account.. a picture/screenshot isn’t that hard to provide of transaction for a gambling company come on! Always excuses and they won’t pay me.. otherwise they would’ve done it by now.. or 3 freaking months ago when I first tried to get my money
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohli byste nám prosím poskytnout důkaz, že peníze byly hráči odeslány? Můžete mi to poslat na moji emailovou adresu stefan.m@casino.guru .
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you please provide us with proof that the funds have been sent to the player? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
I'll be awaiting your reply.
Ahoj,
Toto je důkaz ARN o vrácené transakci: 74609055008500006595784
Hi,
THis is the proof ARN of the refunded transaction:74609055008500006595784
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohli byste nám poslat snímek obrazovky z vašeho systému ukazující, že platby byly odeslány na bankovní účet hráče?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dear Royal Fortune Casino,
Could you send us a screenshot from your system showing that the payments were sent to the player's bank account?
I'll be awaiting your reply.
Ahoj,
Nabyvatel vrátil peníze zpět na svou kartu, nemůžeme od nabyvatele žádat o zaslání snímku obrazovky. Poskytli jsme číslo ARN, které může banka hráče ověřit.
hi,
The acquirer did a refund back to his card, we cant ask the acquirer to send a screenshot. We provided ARN number that player's bank can verify it.
Vážené kasino Royal Fortune,
Mohli byste nám poskytnout informace, které by měl hráč poskytnout, aby prokázal, že obdržel/neobdržel refundaci? Mohli byste nám poskytnout poslední čtyři číslice karty, na kterou byly vráceny prostředky?
Budu čekat na vaši odpověď.
Dobrý den, Perraboj,
Mohli byste nám poskytnout výpis z účtu od okamžiku vkladu do dneška? Vklady ve výši 150 AUD a 200 AUD musí být viditelné na výpisu z účtu. Můžete mi to poslat na moji emailovou adresu stefan.m@casino.guru .
Dear Royal Fortune Casino,
Could you provide us with information that the player should provide to prove that he has/hasn't received the refund? Could you provide us with the last four digits of the card where the funds were refunded?
I'll be awaiting your reply.
Hello Perraboj,
Could you provide us with the bank statement from the time of deposit till today? The deposits of 150 AUD and 200 AUD need to be visible in the bank statement. You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
