Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Royal Ace Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 130 ₮
Royal Ace Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Royal Ace Casino má index bezpečnosti 6,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Není možné projít ověřením pro výběr prostředků v dolarové měně. Služba podpory nereaguje. Všechny údaje profilu jsou vyplněny a není možné projít ověřením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Lehmane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Ace Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neznám proces ověření, protože se mi nikdy nepodařilo kontaktovat kasino. Znovu jsem šel do kasina, hrál jsem, abych snížil částku vkladu na 100 $ a zkusil znovu vybrat nebo kontaktovat službu podpory, odpověď je nulová, protože všechny podrobnosti poskytlo kasino. Předložil jsem všechny dokumenty, které kasino potřebuje k ověření a ověření, a to: pasové fotografie 1, 2, 3, 4, stránky a také stránku s místem registrace. Selfie s pasem, také jsem kompletně vyplnil profil na webu kasina. Ne Výše uvedené dokumenty jsem poslal jednou e-mailem na všechny uvedené údaje o kasinu (mohu přidat snímky obrazovky s odesláním a datem), samozřejmě jsem nedostal odpověď. Chci dodat, že reklamní mailing s akcemi a bonusy od kasina přijde v budoucnu. Děkuji za pomoc hráčům, s respektem a přáním všeho nejlepšího. Veškeré potřebné informace mohu poskytnout v budoucnu. Celý náš život je hra a není v ní místo A.....TAM!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Lehmane,
Můžete alespoň upřesnit, kdy jste jim předal dokumenty? Mohli byste také prosím předat jakékoli důkazy, které máte, na adresu nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Lehmane a omlouvám se za pozdní odpověď, protože jsem byl týden mimo kancelář. Můžete mi prosím poradit, zda od vašeho posledního příspěvku došlo k nějaké aktualizaci? Pokud ne, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
