Hráč z Kanady požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rouge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Rouge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem vyhrál přes 500 cad a bylo mi řečeno, abych počkal až 28 dní. Už je to více než měsíc, a když mluvím na chatu, rychle mi to řeknou každý den a rychle se odhlásí, aby se mnou nemluvili. Chci jen to, co jsem vyhrál, utrácím peníze v tomto kasinu a nakonec jsem vyhrál. Prosím, pomozte dosáhnout spravedlnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Damienlorenzo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již plně ověřen? Je zpoždění interním problémem systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
