DomůStížnostiRouge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Rouge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 69

Částka: 780 €

Rouge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.5.2022 | Nevyřešena : 20.6.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie čeká na svůj odchod od března. Kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem několikrát a nikdy jsem nevyhrál, při posledním vkladu jsem vyhrál a zkusil vybrat. Požádal jsem o stažení 19. března, nyní jsou 3. května, takže téměř 2 měsíce a stále říkají, že je to ‚v inspekci‘ ‚buďte trpěliví‘, ale to samé jsem slyšel už týdny. A stále žádná výplata.

Když jsem vložil, dostal jsem bonus za vklad, ale hodil jsem požadavky na sázky a bylo mi povoleno vybrat, ale stále nic


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Christophercu30,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Jaký je prosím aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem ověřený na svém účtu, ale o nic jiného nežádali. Výběr je „v kontrole" Poslal jsem vám další e-mail, který jsem obdržel dnes ráno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát Christopherc30 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Christopherc30,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Rouge Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Rouge o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky