Hráč z Velké Británie se snaží vybrat své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Rouge Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £5 000
Rouge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.1
Kasino Rouge Casino má index bezpečnosti 2,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V tomto kasinu jsem utratil tisíce a nakonec jsem vyhrál 5000 liber. Stále mi nezaplatili. Dostal jsem 500 GBP dříve v prosinci, když jsem vyhrál, ale z neznámých důvodů mé peníze neuvolňují. Existuje nějaký způsob, jak si nechat vyplatit své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Blackking77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že se od prosince snažíte vybrat svou výhru? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
16. prosince jsem požádal o výběr 500 GBP, které byly bez problémů vyplaceny na můj bankovní účet. 15. února jsem požádal o 5 000 liber, které jsem vyhrál bez aktivního bonusu a vše, co říká, čeká na vyřízení. Kontaktoval jsem podporu a nedostal jsem žádnou odpověď
Prošel jsem ověřovacím procesem. Můj účet je plně ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino
Stav mého výběru říká dokončeno, takže počkám několik dní, abych zjistil, zda dorazí na můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino
Dnes mi kasino Rouge zaplatilo celou částku. Uzavřete prosím tento případ
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Blackking77,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
