Hráčovi ze Spojeného království byl výběr zamítnut kvůli vkladu třetí strany. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Ahoj roseslots ukončili svůj účet po 3 týdnech, kdy jsem se snažil vše ověřit, kasino požadovalo doklad o platbě kartou jako 3krát, podruhé přijato, ale neaktualizováno na účtu, požádali o doklad o platbě telefonem, který byl poté schválen a poté potřetí požádali o doklad o platbě kartou zrušili účet kvůli TC Použil jsem kartu bratra, protože ji dlužím, i když tento účet nepoužívá
Milý Suf197,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
Ke svému účtu můžete přidat až 3 platební karty.
Všechny platební metody musí vlastnit osoba registrovaná na účtu Rose Slots a musí mít stejné jméno.
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
"Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Neznamená to, že nemohu používat třetí stranu, i když také vše bylo schváleno, protože agenti se mě zeptali, kdo se mnou registrovaná karta souvisí, pak to bylo vše schváleno a z nějakého důvodu nějaký chlap call troy pozastavil můj účet poté, co potřeboval aktualizaci na systému
Také jsem se zatím nepokusil vybírat, chtěl jsem vložit více prostředků
Obávám se, že s vámi nesouhlasím. Konkrétně říká, že všechny platební metody musí být zaregistrovány pod stejným názvem jako účet kasina.
Všechny platební metody musí vlastnit osoba registrovaná na účtu Rose Slots a musí mít stejné jméno.
Čí jméno je prosím uvedeno na výpisu z účtu? Je to tvoje nebo tvého bratra?
Čí jméno je prosím uvedeno na výpisu z účtu? Je to tvoje nebo tvého bratra? Důrazně doporučuji používat platební metody, které patří pouze vám a vy můžete prokázat, že jste jejich právoplatným vlastníkem.
Použil jsem tam 2 karty, jednu se svým jménem a druhou se jménem mého bratra, protože on tuto kartu již nepoužívá a já ji používám pro kasina
Vaše strategie je bezpochyby velmi zajímavá. Pokud se však pokusíte podstoupit ověření účtu pomocí platební metody někoho jiného v jiných kasinech, důrazně to nedoporučuji. Je vysoce pravděpodobné, že 99 % online kasin za takových okolností odmítne vydat vaše výhry.
Lituji, že nemohu nabídnout další pomoc. Přestože jsme nebyli schopni tento případ vyřešit, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Na základě výše uvedených důvodů musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.