Hráč z Ontaria podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Informovali jsme hráče, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, a doporučili jsme mu trpělivost. Později hráč potvrdil, že problém byl úspěšně vyřešen.
Ahoj Guru,
Úspěšně jsem nahrál všechny dokumenty a vložil jsem 300 $ a hrál jsem a vyhrál jsem 500 $, o jejichž výběr jsem nyní požádal podle zásad společnosti, můj výběr by měl být zpracován za 0–24 hodin, ale zdá se, že jde o úmyslné zpoždění. Obávám se, že budu scammed, takže jsem otevřel stížnost, prosím, pomozte mi
Vážený daksheshpatel6,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
