Hráč z Nového Skotska měl výběr ve výši 2500 $ několikrát zrušen. Poté, co hráč požádal o ruční výběr a poskytl své bankovní údaje, několik dní neobdržel potvrzení o výběru. Pokusili jsme se získat více informací a objasnit situaci tím, že jsme položili několik otázek, ale hráč přestal reagovat. V důsledku toho byla stížnost nakonec uzavřena jako zamítnutá.
Nedávno jsem požádal o výběr ve výši 2 500 USD, který byl stále rušen bankovním převodem. Po mnoha pokusech o to tam a zpět pozastavili můj účet a chystali se mi poskytnout ruční výběr a požádali o mé bankovní údaje, aby tak učinili. Uběhlo 7 dní a na otázku, kde je výběr, nikdo neodpoví
Vážený Md2022,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Děkujeme za vaše e-maily.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek:
Odpovědět můžete zde nebo na můj email na tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
