Hráč z Buenos Aires vložil přes síť Tron přes 500 USDT, ale omylem použil USDT místo TRX. Přestože kasino kontaktovalo podporu, tvrdilo, že nemůže získat prostředky, ačkoli Binance potvrdila, že síť podporuje USDT. Hráč, běžný uživatel s významnou sázkovou historií, hledal pomoc při vymáhání vložené částky. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vložil jsem přes 500 USDT, ale udělal jsem chybu a poslal je přes síť Tron. Místo odeslání TRX jsem poslal USDT. Kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že nemohou nic dělat, protože jejich síť údajně nepodporuje USDT. No tak, nelži; Mluvil jsem s Binance a řekli, že síť podporuje USDT a že byli úspěšně přijati. Vysvětlil jsem, že jsem složil celý svůj plat a prosil je o pomoc, ale oni stále říkají, že nemohou nic dělat. Jsem pravidelným uživatelem Roobetu s více než 35 000 $ vsazenými a teď mi říkají, že mi nemohou připsat peníze? Prosím?
Vážený RocoFabrizio,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o problému, se kterým jste se setkali s kasinem Roobet.
Než budeme pokračovat, rád bych se zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl vaší situaci:
Vezměte prosím na vědomí, že i když se snažíme pomoci, je odpovědností hráče znovu zkontrolovat podrobnosti o každém provedeném vkladu. Bohužel kasino nemůže být zodpovědné za chyby vyplývající z nesprávných informací o vkladu.
Oceňuji vaše pochopení a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Pokud je to 100% ověřeno a ne, mám odehráno 35 000 USD, což mě zlobí ještě víc, protože jsem u vás super pravidelný zákazník.
Vážený RocoFabrizio,
Můžete mi prosím poradit, jestli to byl token TRC-20? Pokud ne, prostředky nejsou vymahatelné.
Pokud ano, za určitých okolností je možné obnovit transakce TRC-20 USDT na blockchainu TRON. Proces obnovy transakcí TRC-20 USDT obecně zahrnuje práci se službou obnovy blockchainu, která se specializuje na obnovu kryptoměny.
Proces obnovy se může lišit v závislosti na konkrétních okolnostech transakce, ale obvykle zahrnuje následující kroky:
1. Kontaktování služby pro obnovu blockchainu: Obraťte se na renomovanou službu pro obnovu blockchainu a poskytněte jim co nejvíce informací o vašich ztracených USDT.
2. Poskytnutí podrobností o transakci: Poskytněte službě obnovení blockchainu podrobnosti o transakci, včetně adresy, kam jste odeslali USDT, a jakýchkoli dalších relevantních informací.
3. Po procesu obnovy: Služba obnovy blockchainu vás provede procesem obnovy a poskytne aktualizace o průběhu.
Je důležité mít na paměti, že obnovení ztracené kryptoměny není vždy možné a úspěch procesu obnovy závisí na různých faktorech, jako je doba, která od transakce uplynula, složitost transakce a dostupné zdroje. na vyprošťovací službu.
Naneštěstí nejsme odborníci na kryptoměny a na základě výše uvedeného popisu je za navrácení finančních prostředků odpovědný odesílatel kryptoměny, zejména ne kasino, pokud byla chyba na vaší straně.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
